地铁安全知识竞赛
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多巡视”是指沿（）来回多巡视乘客和站台情况。A 站台B 屏蔽门内侧C 站厅D 出入口
题目
单选题
《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多巡视”是指沿（）来回多巡视乘客和站台情况。
A
站台
B
屏蔽门内侧
C
站厅
D
出入口
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“四到”，指的是心到、口到、眼到、手到。
正确答案:错误
第2题：
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回头，密切注视乘客情况及列车运行状态。
正确答案:正确
第3题：
《车务部车站服务通用标准2.0》彩（绶）带佩挂于左肩上。
正确答案:正确
第4题：
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：巡视过程中，应保持身体挺直，精神奕奕，步履稳健，时刻保持笑容和（）的态度。
- A、亲切友善
- B、热情大度
- C、专心致志
- D、端正大方
正确答案:A
第5题：
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多巡视”指的是：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。
正确答案:正确
第6题：
《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多提醒”是指主动提醒乘客看管好携带物品，照看好小孩，不得拥挤，到（）候车，先下后上。
- A、人少的一端
- B、站台中部
- C、站台两端
- D、离楼梯口远的一端
正确答案:A
第7题：
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要（），行为端正。
- A、精神饱满
- B、举止大方
- C、作业标准
- D、服务周到
正确答案:A,B
第8题：
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“四到”中的“话到”指的是提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。
正确答案:正确
第9题：
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多提醒”指的是：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。
正确答案:错误
第10题：
《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括：（）。
- A、不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时提供协助。
- B、回答乘客询问，解决一般乘客问题，给有特殊需要的乘客提供帮助。
- C、及时更换钱箱、处理遗失车票，帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。
- D、及时向站长报告异常情况和问题。
正确答案:D