地铁安全知识竞赛
单选题当车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间报请车站（）处理。A 公安B 保安C 当班值班站长D 站长
题目
单选题
当车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间报请车站（）处理。
A
公安
B
保安
C
当班值班站长
D
站长
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相似问题和答案
第1题：
车站客运服务主要包括（）。
- A、维护车站秩序，组织乘客有序乘降
- B、提供售票、检票充值、补票等票务服务
- C、处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
- D、提供无障碍乘车服务
正确答案:A,B,C,D
第2题：
得到发生突发治安事件的信息后，第一发现人第一时间（）。
- A、拨打110
- B、车站工作人员
- C、报车站值班站长
- D、车站保安
正确答案:C
第3题：
车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第4题：
车站发生突发治安事件后，第一发现人应第一时间通知值班站长或其他车站工作人员，列车司机报告控制中心。
正确答案:正确
第5题：
当发生AFC系统大面积故障时，OCC行车调度向全线通报故障信息，车站当班站务人员组织好现场票务处理工作，采取（），并组织乘客从（）进出车站，做好车站广播及乘客解释、疏导等工作。
正确答案:人工售检票；边门
第6题：
乘客受伤发生在车站，站务人员第一时间采取（）措施，避免事态扩大。
- A、停止相关设备设施运行
- B、疏导围观乘客
- C、隔离现场
- D、尽快转移受伤乘客
正确答案:A
第7题：
当车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间报请车站（）处理。
- A、公安
- B、保安
- C、当班值班站长
- D、站长
正确答案:A
第8题：
车厢内乘客按压报警按钮的处理错误的是：（）。
- A、在站台，第一时间打开车门，向求助乘客了解信息并安抚乘客，通知车站处理，同时报行调
- B、如列车刚启动，司机则立即拉停列车。报车站及行调，退回车站，开屏蔽门及车门，车站工作人员上车进行处理
- C、如在区间时（包括在站台启动后超出站台3个以上车门），司机维持列车运行进站，报告行调，到站后通知车站处理
- D、若乘客无回应，无需理会，继续运行到下一站
正确答案:D
第9题：
电客车在车站发生车门故障时，司机先联系车站再报行调，由站务人员前往故障门处进行处理；有监控员时，由监控员第一时间处理。
正确答案:正确
第10题：
因设备原因或乘客个人原因导致现场乘客伤害时（）。
- A、现场工作人员须立即停止设备，以防事件恶化
- B、并做好乘客安抚的同时，第一时间上报工班长和车站，同时视乘客受伤情况先主动进行简单包扎等处理
- C、积极主动配合车站送乘客去医院就医，并全程跟进，做到热情服务
- D、现场跟进处理需从关怀乘客的角度出发，做到有礼有节，不能让事情复杂化
正确答案:A,B,C,D