工商管理
单选题小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。A 换角度思考法B 六顶帽子思考法C 类比法 D SWOT法
题目
单选题
小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。
A
换角度思考法
B
六顶帽子思考法
C
类比法
D
SWOT法
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相似问题和答案
第1题：
班主任不要认为自己都是对的,也需要站在家长的角度看待问题,这就是换位思考。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第2题：
小周的父亲正在监狱服刑。学校有些同学欺负他，经常对他说：“你爸爸是犯人，你就是小犯人。”小周非常愤怒，常与同学打架。在这一案例中，小周目前的主要问题是（ ）。
A.同学歧视导致小周情绪困扰和行为偏差
B.家庭不完整导致小周缺少管教
C.社会歧视导致小周敌视社会的行为
D.父亲角色的缺失导致小周人格发展的不健全
B.家庭不完整导致小周缺少管教
C.社会歧视导致小周敌视社会的行为
D.父亲角色的缺失导致小周人格发展的不健全
答案：A
解析：
第3题：
小周是一名社会工作者，在一次与服务对象张涛的例行会谈中，张涛对小周说，他在半年前的一起盗窃案中为盗窃团伙提供了方便，并从中得到了好处，他现在感觉自己的做法很不对，但是当时他母亲病重治疗急需用钱，他别无选择。张涛恳求小周不要向学校反映这一情况。此时，小周面临的难题是（ ）。
A．人情与法制及规定的冲突问题
B．价值介入与客观性的矛盾
C．保密问题
D．自我决定原则和家长制
正确答案：A
在实践中，社会工作者面临的伦理困境主要有以下几方面的问题：(1)保密问题，社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则；(2)人情与法制及规定的冲突问题；(3)价值介入与客观性的矛盾；(4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；(5)自我决定原则和家长制。题干中小周面临的难题就是保密问题，故答案选A。
在实践中，社会工作者面临的伦理困境主要有以下几方面的问题：(1)保密问题，社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则；(2)人情与法制及规定的冲突问题；(3)价值介入与客观性的矛盾；(4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；(5)自我决定原则和家长制。题干中小周面临的难题就是保密问题，故答案选A。
第4题：
对于如何做到宽容，正确的理解是：（）。
- A、真心付出必须有回报，才彰显公平。
- B、不要把自己看得太重太多，把别人看得太轻太少。
- C、要想别人尊重自己，首先自己尊重别人。
- D、要想别人信任自己，首先自己信任别人。
- E、要想别人关心自己，首先自己关心别人。
- F、要想别人支持自己，首先自己支持别人。
正确答案:A,B,C,D,E,F
第5题：
沟通最重要的一个原则就是（）。
- A、站在对方的立场去思考
- B、站在自己的立场去思考
- C、站在企业的立场去思考
- D、站在法规的立场去思考
正确答案:A
第6题：
小周，20岁，大二学生，两年前他从老家来到北京上学，同寝室的同学都会玩各种各样的网络游戏，而小周以前很少有接触电脑的机会，这使他感到很自卑，平常几乎不和同学、老师交流。老师布置作业、学习软件等通常要用电脑完成，小周便经常去网吧做作业，做完作业就玩网络游戏，渐渐地开始为了玩游戏而去网吧，甚至不做作业，不上课。有的游戏需要充钱，他就用不吃饭省下的钱充，甚至把父亲给他买的手机卖了钱用来玩游戏。大二开学，家里给他带了4000元学费，小周没交学费，把钱拿去玩游戏，同学、家里都不知晓。渐渐地，逃课、不交作业已经是家常便饭。到了期末考试，6门功课4门不及格，学费也没交。学校老师找到班里同学了解情况，才得知小周几乎不回宿舍，大部分时间都是在网吧里度过。
【问题】
1．上述案例中，小周面临的问题有哪些?
2．结合小周面临的问题，社会工作者和小周应共同制定怎样的服务目标?(总目标和分目标)
3．依据制定的目标，社会工作者可运用哪些技巧与小周建立良好的信任关系?
【问题】
1．上述案例中，小周面临的问题有哪些?
2．结合小周面临的问题，社会工作者和小周应共同制定怎样的服务目标?(总目标和分目标)
3．依据制定的目标，社会工作者可运用哪些技巧与小周建立良好的信任关系?
答案：
解析：
【答案要点】 1．小周面临的问题有：
(1)网络成瘾。小周大部分时间都在玩游戏，而且把生活费、学费都用来玩游戏。
(2)社会交往障碍。小周平日因为感觉自己知道的少，便不爱与同学交流。
(3)学业困难。小周经常逃课不交作业，且考试成绩不及格。
2．社会工作者制定的服务目标如下。
(1)总目标：成功戒除网瘾，建立正常的人际交往关系，顺利完成学业。
(2)分目标：学会积极的人际沟通技巧，增强人际交往能力；顺利完成学业；脱离网络游戏。
3．社会工作者可以运用的技巧包括：
(1)同感。社会工作者可以通过收集小周的相关资料琢磨他的感受，参与他所喜爱的网游，增进对小周的理解。
(2)温暖与尊重。社会工作者在对小周进行服务时应有责任感，关心、关注小周，并向他传达这种情感。
(3)真诚。社会工作者应向小周实事求是地介绍自己机构的政策和自己扮演的角色，把小周当前面临的网瘾问题作为工作的出发点。
(4)积极主动。社会工作者要在恰当的时间给小周恰当的回应，表明对小周的关心，但并不是控制和支配。
考生只要答出任意三点技巧即可。
【解析】
本题主要考查青少年网络脱瘾辅导服务。第一问，案例中很明显可以看出网络成瘾问题，另外还有人际关系问题和学业问题。第二问，社会工作者在提供服务时应首先瞄准戒除网瘾目标，再结合第一问中出现的问题写出分目标。第三问，考查提供服务阶段，建立专业关系可运用的技巧。
(1)网络成瘾。小周大部分时间都在玩游戏，而且把生活费、学费都用来玩游戏。
(2)社会交往障碍。小周平日因为感觉自己知道的少，便不爱与同学交流。
(3)学业困难。小周经常逃课不交作业，且考试成绩不及格。
2．社会工作者制定的服务目标如下。
(1)总目标：成功戒除网瘾，建立正常的人际交往关系，顺利完成学业。
(2)分目标：学会积极的人际沟通技巧，增强人际交往能力；顺利完成学业；脱离网络游戏。
3．社会工作者可以运用的技巧包括：
(1)同感。社会工作者可以通过收集小周的相关资料琢磨他的感受，参与他所喜爱的网游，增进对小周的理解。
(2)温暖与尊重。社会工作者在对小周进行服务时应有责任感，关心、关注小周，并向他传达这种情感。
(3)真诚。社会工作者应向小周实事求是地介绍自己机构的政策和自己扮演的角色，把小周当前面临的网瘾问题作为工作的出发点。
(4)积极主动。社会工作者要在恰当的时间给小周恰当的回应，表明对小周的关心，但并不是控制和支配。
考生只要答出任意三点技巧即可。
【解析】
本题主要考查青少年网络脱瘾辅导服务。第一问，案例中很明显可以看出网络成瘾问题，另外还有人际关系问题和学业问题。第二问，社会工作者在提供服务时应首先瞄准戒除网瘾目标，再结合第一问中出现的问题写出分目标。第三问，考查提供服务阶段，建立专业关系可运用的技巧。
第7题：
小周的父亲正在监狱服刑。学校有些同学欺负他，经常对他说：“你爸爸是犯人，你就是小犯人。”小周非常愤怒，常与同学打架。在这一案例中，小周目前的主要问题是()。
A:同学歧视导致小周的情绪困扰和行为偏差
B:家庭不完整导致小周缺少管教
C:社会歧视导致小周敌视社会的行为
D:父亲角色的缺失导致小周人格发展的不健全
B:家庭不完整导致小周缺少管教
C:社会歧视导致小周敌视社会的行为
D:父亲角色的缺失导致小周人格发展的不健全
答案：A
解析：
考点：家庭生活困境学生的内容。
第8题：
小陶在谈判过程中,遇到了这样的问题——不能改变对方,那么这时他应该()
A.控制交谈的过程
B.改变自己对别人的反应方式
C.改变自己的立场
D.在私下里沟通
参考答案：B
第9题：
某大学生总是从自己的角度思考问题，从来不站在别人的角度看问题，他的问题可以概括为（）
- A、自我同一性混乱
- B、自负
- C、幼稚性
- D、自我中心
正确答案:D
第10题：
所谓谈判沟通，不是说清楚自己的立场，而是站在对方的立场来看待自己的想法。
正确答案:正确