工商管理
多选题面对危机的沟通原则是（）。A一定要有人出面B第一时间做出反应C真诚关怀，提供事实D给予信心展现实力E否认及傲慢为大忌
题目
一定要有人出面
第一时间做出反应
真诚关怀，提供事实
给予信心展现实力
否认及傲慢为大忌
相似问题和答案
第1题：
物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
A．制定沟通政策
B．做好准备工作
C．缩短时间
D．有效处理
E．与新闻记者建立良好的关系
第2题：
多样的危机沟通模式包括()。
A. 面对面
B. 点对面
C. 面对点
D. 点对点
第3题：
A.政府必修采用“雄鹰”式的沟通策略，主动迅速出击、果断承担责任
B. “三T”原则是以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况
C. 在危机沟通中首先要考虑人道主义的原则
D. 政府危机沟通中不可忽略的对象是媒体
第4题：
危机事件公关策划最基本的原则是（）
A事先防范
B公众至上
C及时沟通
D兼顾法律
A
略
第5题：
商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。
A．制定战略性的危机沟通机制
B．危机处理过程中的持续沟通
C．管理危机过程中的信息交流
D．危机现场处理
E．提高发言人的沟通技能
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练
A. ①②③④⑤
B. ①②③
C. ①②③④
D. ①③④⑤
第8题：
A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程
B、贯穿于公共部门危机管理的全过程
C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象
第9题：
物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从，( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
A.制订沟通政策
B.做好准备工作
C.快速作答
D．妥善应答
E．与新闻记者建立良好的关系
第10题：
危机发生后，如有必要，还可派人到业务往来单位去（）。
- A、道歉
- B、致谢
- C、通报情况
- D、进行面对面的沟通、解释
正确答案:D