公共危机中的沟通艺术
单选题下列选项中，对领导者危机沟通原则的阐述错误的是（）。A 第一时间沟通B 亲临其境C 尽量回避面对媒体D 沉着冷静、维护形象
题目
单选题
下列选项中，对领导者危机沟通原则的阐述错误的是（）。
A
第一时间沟通
B
亲临其境
C
尽量回避面对媒体
D
沉着冷静、维护形象
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相似问题和答案
第1题：
危机沟通中容易犯的错误有()。
A.被动回应
B.自以为是
C.回避
D.敌视媒体
参考答案：ABCD
第2题：
经纪人从事媒体公关过程中主要原则（）。
A.不能操控媒体，只能着力配合
B.面对负面报道，保持冷静头脑
C.策略明晰，主动沟通
D.以上都对
B.面对负面报道，保持冷静头脑
C.策略明晰，主动沟通
D.以上都对
答案：A,B,C,D
解析：
第3题：
公共部门危机状态下的沟通策略的理解有误的是()
A.政府必修采用“雄鹰”式的沟通策略，主动迅速出击、果断承担责任
B. “三T”原则是以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况
C. 在危机沟通中首先要考虑人道主义的原则
D. 政府危机沟通中不可忽略的对象是媒体
标准答案：D
第4题：
简述商业危机中的处理媒体关系的沟通原则。
（1）迅速反应。
（2）使用有效的通讯渠道。
（3）诚实、负责、谦虚，富有人情味。
（4）处理好专业记者与非专业记者之间的关系。
略
第5题：
危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能（）。
A.简要介绍危机处理的积极消息
B.客观冷静对待恶意／愤怒／激动问题
C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E.最大限度地维护商业银行的利益
B.客观冷静对待恶意／愤怒／激动问题
C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E.最大限度地维护商业银行的利益
答案：A,B,C,D
解析：
提高发言人的沟通技能：危机时刻，商业银行维护声誉并控制局面的时机非常宝贵，此刻要求危机发言人具有良好的沟通技能，包括简要介绍危机处理的积极消息、客观冷静地对待恶意/愤怒/激动问题、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作。
第6题：
经纪人在从事媒体公关时应该具备的基本概念和原则是（）
A.控制媒体，避免负面报道
B.面对负面报道，保持冷静头脑
C.加大宣传经费和广告投入
D.策略明晰，主动沟通
B.面对负面报道，保持冷静头脑
C.加大宣传经费和广告投入
D.策略明晰，主动沟通
答案：B,D
解析：
第7题：
以下是艺人经纪危机事件管理原则的是（）
A.预防原则
B.沟通原则
C.快速反应原则
D.诚信形象原则
B.沟通原则
C.快速反应原则
D.诚信形象原则
答案：A,B,C,D
解析：
第8题：
发生医患纠纷时，应冷静面对，妥善解决，必要时需要做好下列哪些沟通
A.医院内部沟通
B.医患沟通
C.同卫生行政部门的沟通
D.同司法机关的沟通
E.与公安机关的沟通
正确答案：ABCDE
面对影响大、易冲突的医患纠纷事件，全方位的沟通是必须做到的。
面对影响大、易冲突的医患纠纷事件，全方位的沟通是必须做到的。
第9题：
属于经纪人在从事媒体公关时应该具备基本概念和原则的是（）
A.控制媒体，避免负面报道
B.加大宣传经费和广告投入
C.策略明晰，主动沟通
D.面对负面报道第一时间做出回应
B.加大宣传经费和广告投入
C.策略明晰，主动沟通
D.面对负面报道第一时间做出回应
答案：C
解析：
第10题：
经纪人在从事媒体公关时应该具备的基本概念和原则是（）
- A、控制媒体、避免负面报道
- B、面对负面报道、保持冷静的头脑
- C、加大宣传经费和广告投入
- D、策略明晰，主动沟通
正确答案:B,D