服务制度
服务质量
服务程序
服务标准
第1题:
患者对护理工作的满意度属于
A.护理服务质量评价指标
B.终末质量评价指标
C.主观感受度评价指标
D.要素质量评价指标
E.环节质量评价指标
第2题:
下列评价指标中属于近期或中期效果评价指标的是( )
第3题:
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()。
A.理赔满意度
B.理赔获赔率
C.理赔服务时效
D.理赔投诉率
第4题:
对于客服中心服务评价指标中,关于地区公司满意度指标,下列说法正确的是()。
第5题:
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()。
第6题:
下列评价指标中属于远期效果评价指标的是( )
第7题:
第8题:
A、流程
B、竞争
C、产品
D、渠道
第9题:
对于客服中心服务评价指标中,关于服务水平,下列说法正确的是()。
第10题:
卫生服务质量评价的主要方法有()