医药商品购销员
多选题医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）A语言亲切B语气诚恳C用词准确D简洁生动
题目
多选题
医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）
A
语言亲切
B
语气诚恳
C
用词准确
D
简洁生动
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第1题：
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
- A、语调要柔和
- B、语调要高声
- C、语调要生硬
正确答案:A
第2题：
航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）
- A、态度诚恳
- B、语言亲切
- C、不说粗话、脏话
- D、不说服务忌语
正确答案:A,B,C,D
第3题：
工作人员在接听客户电话时,要做到()。
A.语言亲切
B.语气诚恳
C.语音清晰
D.语速适中
参考答案：ABCD
第4题：
综合柜员在接听客户电话时，要做到（）。
- A、语言亲切
- B、语气诚恳
- C、语音清晰
- D、语速适中
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在撰写意见时，它的语言表达应做到（）
- A、用词准确
- B、行文简洁
- C、富有感情
- D、措辞得体
正确答案:A,B,D
第6题：
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
- A、态度和蔼
- B、语气诚恳
- C、语音清晰
- D、语言亲切
正确答案:B,C,D
第7题：
电话服务规范中的语音规范要求通话时做到（）。
- A、语言亲切
- B、语气诚恳
- C、语音平和
- D、语速较慢
正确答案:A,B,C
第8题：
使用柔性语言要做到()
A:语气亲切
B:语调柔和
C:措辞委婉
D:说理自然
E:心平气和
B:语调柔和
C:措辞委婉
D:说理自然
E:心平气和
答案：A,B,C,D
解析：
第9题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
- A、亲切、诚恳、平和
- B、亲切、诚恳、谦虚
- C、亲切、和蔼、谦虚
- D、亲切、诚恳、大方
正确答案:B
第10题：
语言的表达内容指（）
- A、语言的简洁、准确、生动
- B、语言的亲切、诚恳
- C、语调的高低和语速的快慢
- D、说好普通话
- E、以上均是
正确答案:E