营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务
在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客
顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务
在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧
营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
第1题:
接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
第2题:
接待顾客的流程正确的是()。
第3题:
下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是()。
A在询问顾客时应注意表情动作自然协调
B语言诚恳务实
C对涉及他人隐私问题,应巧妙回避
D拒绝接待特殊顾客,如酒后者
第4题:
如果说个人业绩由三个因素影响,分别是运气、技巧、顾客接待量,你觉得哪个的排序是对的?()。
第5题:
以下对于顾客接待描述错误的是()。
第6题:
关于顾问式销售,下列说法错误的是:()。
第7题:
接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少()。
第8题:
接技巧主要包括迎客技巧、()的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
第9题:
在顾客促进预约接待环节,关于到店指引描述不正确的是:()。
第10题:
什么是顾客接待量?()。