交通银行柜员考试
判断题保单出单后，若客户提出撤单要求，或由于其他原因需撤单的，可由原经办人员撤销已投保业务。A 对B 错
题目
判断题
保单出单后，若客户提出撤单要求，或由于其他原因需撤单的，可由原经办人员撤销已投保业务。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
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第1题：
因客户原因或局方原因需要撤销业务的订单定义为（）。
- A、退单
- B、撤单
- C、待装单
正确答案:B
第2题：
强制撤单处理以下说法正确的（）
- A、投保人在交纳续期保费后不得进行强制撤单处理
- B、强制撤单处理必须由省级分公司业务管理中心审批、处理
- C、按照客户要求，不经相关部门审批通过后进行客户撤单的需求
- D、涉及销售人员违规行为，还应提交销售督察部门跟进
正确答案:A,B,D
第3题：
投保的保单当日撤单交易必须在柜员收回（）才能处理。
A原保单
B投保单
C客户风险承受能力评估报告
D发票（收据）
A,B,D
略
第4题：
保单出单后，若当日客户提出撤单要求，或由于其他原因需撤单的，可由（）撤销当日已投保业务。
- A、营运主管
- B、客户经理
- C、原经办柜员
正确答案:C
第5题：
关于强制撤单说法正确的是（）。
- A、投保人在交纳续期保费后不得进行强制撤单处理
- B、强制撤单必须有省级公司业务管理中心审批、处理
- C、手机号码
- D、强制撤单需市级公司客户服务中心审核、处理
正确答案:A,B,C
第6题：
强制撤单是指保单“犹豫期”过后，由于系统停机、中介代理机构延误提交资料或（），短期误保、（）等原因，而无法按照客户要求正常撤单处理的业务，经相关部门审批通过后进行特殊处理，以满足客户撤单的需求。
- A、销售人员代签名
- B、未如实告知
- C、重复投保
- D、客户不满意
正确答案:A,C
第7题：
投保人在犹豫期撤单，须持（）等资料到原投保网点办理。
- A、保险单
- B、有效身份证件
- C、有效身份证件的复印件
- D、保单确认书
- E、保险公司要求的其他资料
正确答案:A,B,C,E
第8题：
“保单15日送达率”统计范围不含（）
- A、出单前撤单
- B、犹豫期撤单
- C、附加险
- D、一年期以上险种
正确答案:A,B,C
第9题：
以下关于保险当日撤单描述正确的是（）。(五级、四级)
- A、开通邮保通实时出单业务的保险公司都能提供当日撤单
- B、撤单退款方式为现金
- C、该交易必须由投保人持本人有效身份证件到原投保网点办理。(五级、四级)
- D、该交易必须在柜员收回原保单和发票后才能处理
正确答案:A,C,D
第10题：
下列关于网上银行落地业务客户申请撤单后经办行操作的说法正确的是（）。
- A、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，可以不在系统中做任何操作，因为该笔业务不会被系统自动处理
- B、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应经三级主管授权后，将落地业务状态修改为“交易取消”，备注栏中可以不进行注明取消交易的原因
- C、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应经三级主管授权后，将落地业务状态修改为“交易取消”，备注栏中注明取消交易的原因为“客户主动撤单”
- D、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应将落地业务状态修改为“交易失败”，备注栏中注明交易失败的原因为“客户主动撤单”
正确答案:C