单选题网点客户服务经理不承担客户管户职责，属于（），基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。A 中台营运人员B 前台营运人员C 后台营运人员D 前台服务人员

第1题：

分行内部私人银行客户调入的流程是（）

• A、调入管户客户经理发起—>调入网点主管审批—>调出网点主管审批—>分行私人银行主管审批
• B、调入管户客户经理发起—>调入网点主管审批—>调出网点主管审批—>分行分管行长审批
• C、调入管户私人银行顾问发起—>调入网点主管审批—>调出网点主管审批—>分行私人银行主管审批
• D、调入管户客户经理发起—>网点主管审批—>分行私人银行主管审批
• E、调入管户私人银行顾问发起—>网点主管审批—>分行私人银行主管审批

第2题：

（）负责协助客户经理对重点目标区域客户的拓展与维护，以及网点营业大厅、合作券商、按揭楼盘、离行式自助银行等重点场所的营销与服务工作。

• A、会计人员
• B、个人客户经理
• C、个人业务产品助销员
• D、公司客户经理

第3题：

第4题：

银行保险销售队伍中，营业部经理（渠道/区域经理）的工作职责包括（）。 ①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动

• A、①②③
• B、②④⑤
• C、①②③④
• D、①③④⑤

第5题：

按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。

• A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
• B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
• C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
• D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

第6题：

建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。

• A、原对私网点个人客户经理
• B、原对公网点客户经理
• C、原对私网点个人客户经理主管
• D、原对私网点柜员主管

第7题：

开户网点可以受理无客户经理管户的同业存放账户业务。

第8题：

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有（）。

A可兼任大堂经理或理财经理

B按月核算或审核员工的营销绩效

C做好客户的开发、维护工作

D注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作

第9题：

《中国农业银行超级柜台对公账户业务柜面作业规则》中，客户经理是指负责对公业务的专、兼职客户经理。专职客户经理配备不足的网点，可由（）等人员代为履行客户经理职责。

• A、网点主任（副主任）
• B、运营主管
• C、柜员
• D、以上都错误

第10题：

“识别优质客户，根据分层服务原则，给予特别关注和优先服务，并向客户经理推介潜在优质客户”是实施核心竞争力项目网点大堂经理的主要岗位职责之一。