判断题“客户贡献度统一视图”交易，柜员输入客户信息后，若客户类型为“个人”，则系统要求客户输入密码或有权人员授权成功后，再显示“视图展现”界面。A 对B 错

第1题：

关于预约撤单处理的流程，下列说法正确的是（）。

A客户将原“回执”及已签约的个人结算账户卡/折一并交柜员

B柜员根据客户需求办理撤单交易，输入相关信息，客户输入密码

C交易成功，打印“理财类交易回执”，将回执交客户签字确认后，柜员加盖章戳，将原回执及新“回执”的客户联连同已签约的个人结算账户卡/折交还客户

D“回执”的留存联专夹保管，日终上缴营业主管

第2题：

以下关于基金开户的说法，不正确的为。（）

• A、柜员应要求客户输入正确的借记卡密码
• B、柜员应输入与借记卡信息一致的客户证件号
• C、柜员应提示客户将分红方式选择为现金
• D、开户成功后将打印《中国银行代销基金交易卡》

第3题：

关于理财类业务交易密码变更的操作流程，下列说法正确的是（）。

A客户口头申请密码更改，将个人结算账户卡/折和有效身份证件交柜员

B柜员审核无误后，输入相关信息

C客户输入原理财类交易账户密码和新理财类交易账户密码（须输入两遍经校验一致后才接受输入）

D打印“理财类交易回执”，交客户签字确认后，柜员加盖章戳，将“理财类交易回执”客户联、个人结算账户卡/折和有效身份证件交还客户

第4题：

动态口令卡业务审核及交易处理（）。

• A、进入“2958登记动态密码设备”交易；
• B、柜员刷卡或存折磁道；客户输入账户支付密码；
• C、柜员输入客户证件类型和证件号码；柜员按照客户的申请选择动态密码设备类型；
• D、柜员输入动态密码设备序列号二级主管授权；
• E、系统登记成功后，在申请表上打印处理结果；
• F、柜员将打印的申请表交客户签字确认，第一联由银行作为传票留存，第二联和动态口令卡一起交客户。

第5题：

柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入新的理财类交易密码，交易需（）授权。

• A、客户经理
• B、柜员
• C、营业柜员

第6题：

客户资料更改时柜员审核无误后，输入相关信息，系统回显客户资料，柜员输入变更信息后（）.

• A、直接发送信息即可
• B、需经综合柜员授权
• C、需经支局长授权
• D、综合柜员或支局长授权均可

第7题：

以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（）。

• A、柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级
• B、客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位
• C、任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）
• D、柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权

第8题：

柜员审核无误后输入信息，客户输入理财类（）。

A交易密码

B原储蓄账户密码

C新储蓄账户密码

第9题：

关于定向个人跨行汇款关闭业务，下列说法正确的有（）

• A、通过“5981定向汇款功能维护”进行关闭处理
• B、交易过程中，客户输入卡的查询密码
• C、若手工输入卡号后，须业务主办授权
• D、系统校验客户输入卡交易密码正确后，方能关闭成功

第10题：

电子银行密码解锁业务审核及交易处理，营业网点柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。

• A、进入“2911电子银行密码解锁”菜单；
• B、柜员输入客户证件类型和证件号码；
• C、客户输入电子银行密码；
• D、系统校验通过后，柜员进行电子银行密码解锁处理，并在申请表上打印处理结果
• E、柜员将打印的申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。