判断题网点柜员街道客户提交《招商银行“C+交易管家”业务申请表》，核验经办人员身份证件原件，审查客户提交的表格要素是否完整，并核验客户公章无误。A 对B 错

第1题：

营业网点柜员通过以下哪些方面审核电话银行申请客户提交的资料（）。

• A、审核个人申请表是否按填表说明规范填写
• B、、审核个人申请表姓名、证件类型及号码与客户提交证件内容是否一致
• C、审核个人申请表填写的注册账户信息（账号/卡号、户名、账户性质等）与客户提供的账户凭证是否相符；
• D、审核ABIS系统中客户的账户资料与身份证件是否一致

第2题：

经办柜员初审客户提交资料，应做到（）。

• A、审核客户提交的所有申请资料是否齐全
• B、审核表单填写账号等要素是否完整、准确
• C、审核账户名称与账户是否一致
• D、审核原件无误后，留存上述资料的复印件并加盖“与原件核对一致”签章及个人名章
• E、若审核不通过，将资料退回客户

第3题：

客户到柜台办理签约时，柜员必须严格审核客户所提交的申请表、身份证件、账户原件。客户填写的开通手机银行服务的手机号码必须正确无误。

第4题：

以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是（）

• A、经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致，打印内容与客户提交的证件是否相符
• B、经办柜员核对无误后交客户核对签名
• C、客户签名后，经办柜员在申请书上加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核
• D、后台审核无误后，在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认

第5题：

网点在办理企业网银业务时，业务经办人员审核客户申请资料的标准包括（）

• A、审核客户提交的申请资料齐全
• B、审核申请表上必填要素填写完整、准确
• C、审核申请资料上填写网点开立的账户信息与综合业务系统中一致，账户状态正常
• D、审核预留银行印鉴
• E、申请资料审核通过后，经办人员和审核人员在申请表或其他申请凭证上签章，并加盖业务公章

第6题：

授权柜员复审客户提交资料，应做到（）。

• A、审核客户提交的《单位客户电子银行服务申请表》是否加盖单位预留印鉴、单位公章及法人章，经办柜员和授权柜员对加盖的预留印鉴进行验印
• B、审核《甘肃银行单位客户电子银行银行服务协议》中是否加盖企业公章及法人签章
• C、审核《U-key客户领取确认单》、《授权委托书》和介绍信上是否有单位经办人员和法定代表人（授权代理人）签章，是否加盖单位公章
• D、审核客户提交的有效身份证件的真实性和一致性

第7题：

前台挂失业务总体处理流程（）。

• A、客户至营业网点申请
• B、经办柜员审核客户有效实名身份证件原件及相关材料
• C、经办柜员启动“557200对私特殊业务集中处理”交易，将客户证件及相关核实资料进行扫描上传
• D、经办柜员通过“557206查询打印任务”交易领取任务打印相关凭证，交客户签字确认，并将加盖印章的凭证扫描上传

第8题：

以下对办理对公通存业务描述不正确的是（）。

• A、客户委托受理机构办理对公通存业务时，应填写进账单或现金缴款单
• B、经办机构收到客户提交的凭证，应认真审查凭证要素是否齐全、正确等
• C、办理单笔交易金额1万元以下的现金通存业务，柜员应当核对经办人的有效身份证件
• D、办理单笔交易金额1万元以上（含1万元）的现金通存业务，柜员应登记经办人身份信息，并留存身份证件的复印件

第9题：

各行要将电子银行柜面业务纳入本行凭证集中审核中心管理，凭证审核人员应对柜员电子银行业务传票进行逐笔审查，重点审查以下内容（）。

• A、柜员传票号码是否连续；
• B、业务申请表种类使用是否准确，填写是否完整，规范，客户的申请事项是否存在涂改现象；
• C、业务注册表，变更（注销）申请表的打印事项与客户申请事项是否一致；
• D、业务申请表，业务注册表，变更（注销）申请表的客户，银行及经办人员是否按规定签章，签章与客户及受理行名称是否一致；是否按规定留存了身份证件复印件，身份证件复印件上的信息与业务申请表，注册表，变更（注销）申请表上打印的姓名，证件种类，证件号码等信息是否一致，留存的证件是否为合法有效证件；
• E、电子银行服务协议甲乙双方名称，争议解决方式，签约时间等内容是否完整规范，客户与银行签章是否齐全合规。

第10题：

个人电话银行收款方账户注册时，客户应提交（），柜员按照电子银行业务客户身份识别的要求进行审核。

• A、本人有效身份证件原件及复印件
• B、注册账户凭证原件
• C、收款方账户凭证原件
• D、申请表及其他资料