招商银行柜员考试
多选题“智能通知存款”业务是针对招商银行高端客户开发以挽留客户为主要目的的产品，当前只对（）开放。A所有“一卡通”客户B第三方存管客户C“一卡通”金卡客户D金葵花客户E信用卡金卡客户
题目
多选题
“智能通知存款”业务是针对招商银行高端客户开发以挽留客户为主要目的的产品，当前只对（）开放。
A
所有“一卡通”客户
B
第三方存管客户
C
“一卡通”金卡客户
D
金葵花客户
E
信用卡金卡客户
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第1题：
任何客户均能开通智能通知存款业务。
正确答案:错误
第2题：
（）用于记录高端客户在邮政银行使用的基金、理财、保险、定期存款、通知存款、贷款等产品信息。
- A、个人客户信息表
- B、高端客户基本信息表
- C、高端客户产品销售台账
- D、日程表
正确答案:C
第3题：
客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因，明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的，有针对性地措施挽留客户。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
挽留客户的初衷是让客户感受到自身受重视、受关注，核心是（），目的是存量保持。
- A、策反客户
- B、发展产品
- C、客户关怀
- D、强留客户
正确答案:C
第5题：
电话营销的目的有哪些？（）
- A、方便客户使用产品
- B、扩大客户群
- C、提高客户满意度
- D、维系客户
- E、挽留客户
正确答案:B,C,D,E
第6题：
单位客户人民币智能存款业务，是指单位客户与我*行签订智能存款服务协议，并按协议约定，对其指定的人民币银行结算账户中的资金，分别以（）等方式进行存款组合，并按相应档次存款利率计算存款利息，以满足客户获取较高收益需求的公司现金管理增值服务。
- A、活期存款
- B、定期存款
- C、通知存款
- D、协定存款
正确答案:A,B,C
第7题：
终端产品销售时的行为规范包括（）
- A、介绍、推荐新业务，并向客户进行演示
- B、有针对性地采取措施挽留客户
- C、详细介绍终端产品配置
- D、有针对性地推介产品
正确答案:C,D
第8题：
财富顾问业务主要针对哪些目标客户?()
A、个人低端客户
B、全部个人客户
C、个人中高端客户
D、个人高端客户
本题答案：C
第9题：
在客户生命周期管理中稳定期客户要重点结合数据应用特点和客户需求进行针对性的业务推荐，通过（）提升，正向保有客户；通过积分回馈、专享服务等维系挽留活动维系挽留客户，增强客户粘性。
- A、数据流量
- B、语音业务
- C、增值业务
- D、短信业务
正确答案:A
第10题：
招商银行可为客户哪些存款种类开立存款证明（）。
- A、客户存入的各储种，各币种的记名式存款
- B、凭证式国债
- C、各种预期和预留的资金
- D、客户在招商银行购买的受托理财产品
正确答案:A,B,D