单选题社会工作者："刚才你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，但你最想谈的问题是什么？"该社会工作者采用的会谈技术是（）。A 摘要B 对焦C 澄清D 坦诚

在刚才的演唱指挥过程中，没有过多的涉及到对指挥手势的讲解，使得在教学过程中这部分进行的比较简单。只是让学生在演唱中，跟着教师的指挥手势进行演唱，却并没有很好的利用指挥手势来引导学生体会歌曲表达的情感。

会谈的技巧包括支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。其中，影响性技巧包括提供信息、对质、自我披露、建议和忠告。对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。

领导让我做电话、网络问题解答，这件事情虽然看起来很简单，但是却需要我耐心地向群众解释。然而在工作过程中群众提出很多重复性的提问，一方面会影响完成工作的效率，导致重要工作无法顺利完成；另一方面可能导致群众的问题无法及时地处理和解决，影响政府公信力。因此我也会及时反思、及时找办法、及时解决问题。
　　
　　之所以会出现重复性的提问，首先可能是由于我在解释的时候由于没有设身处地地考虑每个人的情况，导致在内容和措辞上表述的不够清楚，因而使得一些群众反复确认信息，重复拨打电话以及留言，进而影响工作效率。那么我会在之后的工作中，提前掌握工作的细节，在解答群众的问题时，设身处地为群众着想，有条理、有耐心地对相关问题进行回答，并且请群众做好记录，做到有问题一次性解决。
　　
　　其次可能是我们单位在向群众传达具体工作内容和操作流程的时候，信息发布得不够充分，内容表述得不够清楚，导致群众不能够完整地了解具体的政策要求。那么我在接电话、网络回答时会把群众经常提出的问题进行汇总，并且把每个问题的解决方法进行列举，公布到单位的网站上，让群众从网络上及时了解。与此同时，把相关问题制作成展板放置在单位大厅，方便群众进行查阅。
　　
　　再次，如果仍然不能缓解群众问问题的事情，我也会与领导进行沟通，请领导安排一位同事与我共同完成这项工作，毕竟群众的事情无小事，即使再繁琐、再重复也要做到群众满意，所以要通过增派人手来解决问题。我想，通过上述方式，可以将网络和电话解决问题的时间缩短，从而有更多的时间完成更加重要的工作。
　　
　　群众与政府就是舟与水的关系，水能载舟亦能覆舟，虽然有些工作比较琐碎，但是对于行政工作人员来说都要认真对待，只有一件件小事做好了，才能做到人民满意、人民相信人民支持，只有群众满意，政府这叶扁舟才能行得更远、行得更稳。因此在我以后的工作中也会多思考、多总结、多提升，提高工作效率，真正地做到想群众之所想、及群众之所及，在小事中也能体现自己的价值。

对焦指社会工作者将偏离的话题或者宽泛的讨论简要总结，集中讨论问题的焦点。本题中，社会工作者将讨论集中在最想谈的问题上，即运用了对焦的技巧。故答案选B。