社会工作综合能力
单选题督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。A 引导者B 缓冲者C 管理者D 仲裁者
题目
单选题
督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。
A
引导者
B
缓冲者
C
管理者
D
仲裁者
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相似问题和答案
第1题：
小李是专门从事地区发展的社会工作者。在组织社区居民讨论社区噪声污染问题时，居民老张提到自己8岁的男孩经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供()。
A:心理治疗
B:转介服务
C:行为治疗
D:外展服务
B:转介服务
C:行为治疗
D:外展服务
答案：B
解析：
考点：转介服务。
第2题：
服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（ ）。
A.安抚小王的情绪，劝他不要过于着急
B.分享自己遇到类似问题时的处理方法
C.亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题
D.缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处
B.分享自己遇到类似问题时的处理方法
C.亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题
D.缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处
答案：B
解析：
所谓教育功能，是督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展。故应选B。
第3题：
71～75 老张家养了一只宠物狗，但家中经常没人，狗一听到声响就狂呔不止，严重影响邻居们的安宁。一日，老张回家被邻居小李碰上，两人遂因养狗一事发生口角，直至拳脚相加，各有轻微伤，但老张受伤稍重。邻居小王、老赵等听到声音出来，他们一方面指责老张，一方面劝他俩不要动手。老张却到A市某县公安局报了案，声称领导小李、小王二人打他一个。小李、小王、老赵则同其他领导一起到居民委员会反映情况，请求居民委员会主持公道。县公安局接到报案，来到现场，未作认真调查，即对小李、小王分别处以15日、5日的行政拘留处罚。二人均不服，依法申请复议。复议机关撤销了对小王的行政拘留处罚，对小李的拘留由15日变更为5日。小李仍然不服，依法向法院提起行政诉讼。请根据题目回答71-75 题：第 71 题 本案行政复议的参加人包括（ ）。
A．小李、小王
B．县公安局
C．居民委员会
D．老赵和他的邻居
正确答案：AB
第4题：
督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。
- A、引导者
- B、缓冲者
- C、管理者
- D、仲裁者
正确答案:B
第5题：
老张服刑10年期满后被释放回家，目前与父母同住，因家庭生活困难申请低保。收到老张的申请后，社会工作者对老张的生活状况进行了评估，其评估的内容包括()。
A:老张的收入及财产状况
B:老张的脾气性格
C:老张重新犯罪的可能性
D:老张的健康状况
E:老张同住家庭成员的收入及财产情况
B:老张的脾气性格
C:老张重新犯罪的可能性
D:老张的健康状况
E:老张同住家庭成员的收入及财产情况
答案：A,E
解析：
第6题：
小刘是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老张做小刘的督导。老张每次对小刘进行督导时，都会用一定的时间了解和关心小刘的情况及遇到的问题，并表示关心。老张的这种做法属于（ ）。
A.聆听
B.包容
C.相互契合
D.保持沉默
B.包容
C.相互契合
D.保持沉默
答案：C
解析：
督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。
第7题：
(2018年)老张因吸食海洛因多次被强制隔离戒毒，目前，老张期满离所，再次成为社会工作者小王的服务对象。小王向督导老李倾诉，自己尝试过很多方法帮助老张都没有效果，感到受挫和迷茫。老李查阅了小王以往的服务记录，发现老张虽然存在生活不规律、遇事易冲动、认知偏差等问题，妻子也因他上述问题而负气离家，但老张也有为人热情、曾有下海经商经历、交际能力强等优点。于是，老李建议小王着眼于发掘老张的优势与潜能为老张开展服务。下列服务中，符合上述思路的有（ ）。
A.与老张一起找出其拥有的资源。并讨论解决方案
B.与老张讨论未来的生活目标，为其制订改变计划
C.与老张讨论影响复吸的风险因素，探寻其成功经验
D.与老张讨论妻子出走的原因，协助其修复夫妻关系
E.与老张一起列出他的认知偏差，协助其进行自我辩驳
B.与老张讨论未来的生活目标，为其制订改变计划
C.与老张讨论影响复吸的风险因素，探寻其成功经验
D.与老张讨论妻子出走的原因，协助其修复夫妻关系
E.与老张一起列出他的认知偏差，协助其进行自我辩驳
答案：A,B
解析：
本题考查的是认知偏差。老张自身存在生活不规律、遇事易冲动、认知偏差等问题，但老张也有为人热情，交际能力强等优点，并且其曾下海经商，社会经验丰富。根据题干表述，C项复吸的风险因素并未提及，因此不选。
第8题：
小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导。在工作过程中，老张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导，年终，根据小蔡的表现，老张写了一份工作评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对()的伦理责任。
A:同事
B:公众参与
C:服务机构
D:专业实践
E:社会工作专业
B:公众参与
C:服务机构
D:专业实践
E:社会工作专业
答案：A,C,E
解析：
社会工作的专业伦理主要包括对服务对象、对同事、对服务机构、对社会工作专业、对全社会以及作为专业人员的伦理责任六项。依题意应选ACE项。
第9题：
小王租住了老张的房屋之后，嫌房屋太闷，因此找来工人加宽窗户，并对房屋加以装饰，老张对此十分不满，根据合同法的规定，下列选项中正确的有（）。
- A、作为承租人，小王有权改造房屋
- B、老张应向小王支付房屋改造费用
- C、老张可以要求小王将房屋恢复原状
- D、老张可以要求小王赔偿损失
正确答案:C,D
第10题：
单选题
小王是新进机构的社会工作者，社会老张为他提供督导服务，老张向小王介绍了本机构的服务对象的群体特点，本机构的使命和机构文化，并为小王的服务技巧和方法提供建设性的建议和咨询。老张为小王所提供的督导服务属于（ ）。
A
支持性督导
B
服务性督导
C
输入希望
D
教育性督导
正确答案：
A
解析：