文明礼仪知识竞赛
多选题有客人来访时你怎样接待是符合文明礼仪的（）A主人在洗手间应准备足够的卫生纸、香皂、洗手液和小毛巾B送客时，如客人执意谢绝远送，主人应留步，尊重客人意愿C待客时，父母、长辈应有意识地让自己的孩子主动问候客人，并有礼貌地回答客人问题D先向客人一一介绍家人，以示对客人尊重
题目
多选题
有客人来访时你怎样接待是符合文明礼仪的（）
A
主人在洗手间应准备足够的卫生纸、香皂、洗手液和小毛巾
B
送客时，如客人执意谢绝远送，主人应留步，尊重客人意愿
C
待客时，父母、长辈应有意识地让自己的孩子主动问候客人，并有礼貌地回答客人问题
D
先向客人一一介绍家人，以示对客人尊重
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相似问题和答案
第1题：
对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。
- A、接待
- B、处理
- C、立案
- D、回访
正确答案:A
第2题：
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）
- A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
- B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
- C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
正确答案:A
第3题：
明天上午×市制药厂×副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？
正确答案：
（1）室内设备布置要协调；
（2）空气光线要好；
（3）室内要清洁、明亮、整齐、美观；
（4）让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。
（1）室内设备布置要协调；
（2）空气光线要好；
（3）室内要清洁、明亮、整齐、美观；
（4）让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。
第4题：
邀请客人来访，哪些做法是符合礼仪的（）
- A、在邀请客人来访吃饭时，至少提前一两天发出邀请
- B、邀请客人来访，最好征得家庭成员同意
- C、尽量创造轻松、欢乐的环境，以使客人感到宽松、随意
正确答案:A,B,C
第5题：
怎样接待下级或群众来访？
正确答案: 要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。
第6题：
楼层服务台的主要职责有（）。
- A、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作
- B、负责客房和楼面的安宁
- C、失物处理
- D、掌握客人动态
正确答案:A,B,D
第7题：
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
正确答案:正确
第8题：
住客留言是指()给来访亲友的留言。
A.来访客人
B.住店客人
C.接待员
D.大堂副理
参考答案:B
第9题：
怎样接待客人？
正确答案:（1）若事先知道有客人来访，要提前打扫门庭，备好茶具、烟具、饮料、糖果、水果等。
（2）当客人进门后，应热情迎接，主动伸手与之相握。若客人手提重物，应主动帮助接提。若在家中穿内衣、内裤，应及时更换便衣迎接客人。
（3）进入室内，应将最佳的座位让给客人并以茶水和糖果招待。
（4）客人来访时，若正赶上自己吃饭，应邀请其一起用餐。
（5）客人带孩子同来，应以点心、糖果、玩具以及儿童读物等供小孩玩乐。
（6）在家中待客时，切勿当着客人的面责备家人。
（7）客人来访时，若自己正有急事需外出，应马上向客人说明情况，尽快了解客人来访意图，或约定再次见面的时间、地点，然后关照家庭其他成员好好招待，自己方可离去。
第10题：
你在餐厅用餐时怎样交谈才是符合文明礼仪的（）
- A、旁若无人，有说有笑
- B、大声喧哗
- C、轻声细语
- D、悄悄话、耳语
正确答案:C