文明礼仪知识竞赛
单选题“客人永远不会错”这个观点是（）提出的。A 马斯洛B 恺撒·里兹C 斯塔特勒D 埃里森
题目
单选题
“客人永远不会错”这个观点是（）提出的。
A
马斯洛
B
恺撒·里兹
C
斯塔特勒
D
埃里森
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
斯塔特勒旅店的座右铭是（）
- A、客人永远不会错
- B、客人永远是对的
- C、消费者非常满意
- D、以顾客为中心，超越顾客期望
正确答案:B
第2题：
“客人永远不会错”是以优质的服务和昂贵的收费为保证，也被称为“趋优消费模式”，即优质优价。
正确答案:正确
第3题：
饭店处理与客人之间关系的一个重要准则是（）
- A、客人永远不会错
- B、顾客是上帝
- C、以人为本
- D、优质服务
正确答案:A
第4题：
“客人永远不会错”，也被称为“趋优消费模式”即优质优价。（）
正确答案:正确
第5题：
斯塔特勒旅店的座右铭是“（）”。
- A、顾客是上帝
- B、客人永远不会错
- C、100-1<0
- D、客人永远是对的
正确答案:D
第6题：
“客人永远不会错”，是在（）年提出的。
- A、1889
- B、1898
- C、1908
- D、1980
正确答案:B
第7题：
（）让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。
- A、客人永远不会错
- B、客人永远是对的
- C、消费者非常满意
- D、超越客人期望
正确答案:D
第8题：
超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。
- A、客人就是上帝
- B、客人永远不会错
- C、客人永远是对的
- D、消费者非常满意
- E、以顾客为中心，超越顾客期望
正确答案:B,C,D,E
第9题：
下列对“客人永远不会错”理解正确的有（）
- A、是恺撒·里兹提出来的
- B、以优质的服务和昂贵的收费为保证
- C、认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题
- D、只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的
- E、饭店应无条件满足客人的要求
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
“客人永远不会错”这个观点提出了一个“让”的艺术。
正确答案:错误