文明礼仪知识竞赛
单选题出租汽车司机在客人提着重行李上车时（）A 应主动下车帮助客人提拿摆放行李B 无须下车，让客人自己摆放C 提醒客人别把车弄脏了
题目
单选题
出租汽车司机在客人提着重行李上车时（）
A
应主动下车帮助客人提拿摆放行李
B
无须下车，让客人自己摆放
C
提醒客人别把车弄脏了
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相似问题和答案
第1题：
引导客人过程中，做法不正确的是（）
- A、跟客人保持一米左右
- B、引导客人至相应休息室
- C、请客人自己提拿行李
- D、使用姓氏尊称
正确答案:C
第2题：
出租汽车司机在客人提着重行李上车时（）
- A、应主动下车帮助客人提拿摆放行李
- B、无须下车，让客人自己摆放
- C、提醒客人别把车弄脏了
正确答案:A
第3题：
客人来到后，宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李，按怎样的标准服务（）
- A、接过行李，或从车上取出行李
- B、提进前厅，等待客人办理人住手续
- C、行进时走在客人身后
- D、均应轻拿轻放，切忌乱扔或乱压
正确答案:A,B,C,D
第4题：
当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。
- A、主动问候客人， 问客人要求
- B、请客人出示行李提取联
- C、请客人当面确认行李件数状况
- D、提醒客人行李不能由他人代取
正确答案:B
第5题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
正确答案:正确
第6题：
为了让客人感受到优质的包车服务以下说法错误的是：（）
- A、出发前提醒客人系好安全带
- B、视下一目的地路途的远近，及时提醒客人去卫生间
- C、客人要求地接人员帮忙搬运行李，为了避免损坏客户物品，司机立即拒绝
- D、客人下车观光或用餐时要做好防盗措施
正确答案:C
第7题：
在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。
- A、经办人
- B、客人签名
- C、入住日期
- D、行李卡编号
正确答案:B,D
第8题：
当客人来到大厅时，迎宾员迎上前帮助客人打开车门，主动向客人问好，帮助提拿行李
正确答案:正确
第9题：
地陪接站服务程序中第四步是“清点行李，集合登车”待客人到齐后，地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李，完成交接后由行李员签字确认；如果不配行李车，则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品，随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝，则不必强求；司机应提前打开汽车行李箱，热情地为客人码放行李；地陪则恭候在车门旁，礼貌地迎接客人上车
正确答案:正确
第10题：
在俄式服务中，服务员给客人上空盘是从（）
- A、客人右边按逆时针绕台摆放
- B、客人右边按顺时针绕台摆放
- C、客人左边按顺时针绕台摆放
- D、客人左边按逆时针绕台摆放
正确答案:B