文明礼仪知识竞赛
多选题倾听的意义为（）。A更好地了解人和事B增长自己的知识C改善工作关系，提高工作效率D融洽人际关系
题目
多选题
倾听的意义为（）。
A
更好地了解人和事
B
增长自己的知识
C
改善工作关系，提高工作效率
D
融洽人际关系
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相似问题和答案
第1题：
房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为( )。
A:鼓励式倾听
B:投入试倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听
B:投入试倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听
答案：B
解析：
第2题：
倾听的方式有两种（）
- A、支持性倾听和记忆性倾听
- B、主动倾听和被动倾听
- C、反馈倾听和无反馈倾听
- D、鼓励倾听和不鼓励倾听
正确答案:A
第3题：
下列对倾听的描述，哪项是不正确的()
A、倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。
B、倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。
C、倾听并不比说话容易。
D、倾听就是听服务对象讲话内容。
E、有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。
本题答案：D
第4题：
倾听的意义为（）。
- A、更好地了解人和事
- B、增长自己的知识
- C、改善工作关系，提高工作效率
- D、融洽人际关系
正确答案:A,B,C,D
第5题：
倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。
- A、接受式倾听
- B、被动式倾听
- C、接收式倾听
- D、投入式倾听
正确答案:D
第6题：
倾听的过程分为（）
A如何接收、接受到什么信息
B对信息及其意义的探索
C传递言语和非言语信息
D做好倾听的准备
A,B
略
第7题：
从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。
- A、听而不闻
- B、选择倾听
- C、专注倾听
- D、有效倾听
正确答案:A,B,C,D
第8题：
为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（ ）。
A.投入式倾听
B.开放式倾听
C.鼓励式倾听
D.封闭式倾听
B.开放式倾听
C.鼓励式倾听
D.封闭式倾听
答案：C
解析：
积极的倾听技巧；
积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用，前者主要是达到获得完整信息的目的，后者则通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。
积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用，前者主要是达到获得完整信息的目的，后者则通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。
第9题：
就一定意义而言，（）是小组得以进行的重要动力，也是小组组员互动的基础。
- A、沟通
- B、倾听
- C、理解
- D、表达
正确答案:A
第10题：
在进行个别心理辅导时，倾听是很重要的，以下哪一项不符合心理学意义上的倾听要求（）
- A、认真，有兴趣
- B、目光要专注和柔和
- C、适时给与回应
- D、可适当评价对方的观点
正确答案:D