文明礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
使用传真,从礼仪上讲,需要注意哪三个方面的细节?
参考答案：篇幅短小、注意安全、操作规范。
第2题：
从广义上讲，演员仅包括人类，还包含木偶、机械等。
正确答案:正确
第3题：
冷餐酒会结束收尾工作一般包括()。
A清点结账
B道别送客
C清理台面
D总结服务工作
正确答案：ABCD
第4题：
从礼仪上讲，热情送客除了和顾客道别外，还包括哪几点？
正确答案: 1、要为顾客的购物提供便利；
2、要切记“顾客总是对的”；
3、要做好售后服务。
第5题：
营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
- A、严肃庄重
- B、热情洋溢
- C、自然亲切
- D、热烈隆重
正确答案:C
第6题：
现代文明礼仪要求迎送客户时应该（）
- A、行鞠躬礼
- B、起立
- C、问好
- D、摆手道别
正确答案:A
第7题：
商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
- A、严肃庄重
- B、热情洋溢
- C、自然亲切
- D、热情隆重
正确答案:C
第8题：
从广义上讲，煤炭的工业分析还包括硫分和（）。
A.能量
B.发热量
C.重量
D.形状
正确答案：B
第9题：
营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）。
- A、轻松幽黩
- B、热情洋溢
- C、冷静平和
- D、简练适当
正确答案:D
第10题：
礼仪从内容上讲，是由（）等四项基本要素所构成。
- A、礼仪的主体
- B、礼仪的客体
- C、礼仪的媒体
- D、礼仪的环境
正确答案:A,B,C,D