文明礼仪知识竞赛
多选题商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）A夸大其词，隐瞒缺点B以次充好、以劣抵优C言而无信、欺骗顾客D对顾客进行诱购、误导、强买强卖E把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客
题目
多选题
商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）
A
夸大其词，隐瞒缺点
B
以次充好、以劣抵优
C
言而无信、欺骗顾客
D
对顾客进行诱购、误导、强买强卖
E
把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客
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相似问题和答案
第1题：
遗体接运工在向客户介绍时不能有( )、催促客人的做法。
A.开口不离价格
B.主动介绍服务
C.推荐殡葬用品
D.推介服务项目
正确答案：A
第2题：
药店服务人员与顾客的沟通中做法正确的是()。
A.极力向顾客推荐某类药品，突出其作用效果
B.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识
C.向顾客介绍药品时语言通俗易懂，有针对性
D.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力
E.对脾气急躁的顾客避而远之
参考答案：C
第3题：
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
A.劝说顾客购买美甲产品
B.向顾客介绍合适的美甲服务项目
C.向顾客递上打折卡
D.向顾客推荐其他美甲店
正确答案：B
第4题：
在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）
- A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务
- B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品
- C、保持远距离观察，等待顾客的咨询
正确答案:A
第5题：
向顾客推荐服务项目时，应介绍（）。
- A、项目作用
- B、操作流程
- C、相应产品
- D、以上都对
正确答案:D
第6题：
向顾客推荐服务项目时，应介绍()。
A.项目作用
B.操作流程
C.相应产品
D.以上都对
正确答案：D
第7题：
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
- A、劝说顾客购买美甲产品
- B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
- C、向顾客递上打折卡
- D、向顾客推荐其他美甲店
正确答案:B
第8题：
以下属于诚实守信的具体要求的是()。
A、诚信无欺
B、讲究质量
C、照章办事
D、信守合同
正确答案：ABD
第9题：
商品介绍时营业员向顾客（）商品。
- A、推荐
- B、推销
- C、指导
- D、参谋
正确答案:A
第10题：
商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）
- A、夸大其词，隐瞒缺点
- B、以次充好、以劣抵优
- C、言而无信、欺骗顾客
- D、对顾客进行诱购、误导、强买强卖
- E、把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客
正确答案:A,B,C,D,E