商品营业员
售中服务时向顾客介绍商品应（）。A、实事求是B、多说优点C、少说或不说缺点D、让顾客看说明书
题目
售中服务时向顾客介绍商品应（）。
- A、实事求是
- B、多说优点
- C、少说或不说缺点
- D、让顾客看说明书
相似问题和答案
第1题：
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A.在陈列商品时突出优点
B.培养顾客的兴趣
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.主动展示商品
第2题：
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣( )、争取达成交易。
A.介绍商品的特点
B.介绍优点避开缺点
C.增强顾客的购买欲
D.一成不变地按规范程序介绍商品
第3题：
()经营商品的性能、用途、使用注意事项等相关知识，做好客户服务，并能恰当的向顾客介绍商品。
第4题：
服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。
- A、购大宗商品的顾客
- B、外宾
- C、消费者
- D、购贵重商品的顾客
正确答案:C
第5题：
售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。
- A、退换商品
- B、介绍商品
- C、售后服务
- D、出售商品
正确答案:D
第6题：
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到( )、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A.热情
B.主动
C.礼貌
D.引起顾客的注意
第7题：
向顾客推荐服务项目时，应介绍（）。
- A、项目作用
- B、操作流程
- C、相应产品
- D、以上都对
正确答案:D
第8题：
零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是()。
A.现金退还、商品调节、价格调节
B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
第9题：
商品介绍时营业员向顾客（）商品。
- A、推荐
- B、推销
- C、指导
- D、参谋
正确答案:A
第10题：
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，争取达成交易。（）
正确答案:正确