保险高管考试(产险类)

单选题（）保险代理人处理客户关系的原则。A 客户至上B 勤勉尽责C 专业胜任D 效益最大

题目
单选题
（）保险代理人处理客户关系的原则。
A

客户至上

B

勤勉尽责

C

专业胜任

D

效益最大

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第1题：

接受保险人的委托,从事保险事故现场的检验、索赔计算、追偿和处理损余的保险代理人,被称为()。

A、特别代理人

B、理赔代理人


正确答案：B

第2题：

客户经理处理客户关系应遵循什么原则？（回答标题即可）


正确答案:﹙1﹚真诚原则。真诚是打开客户心灵的金钥匙，因为待人真诚容易使客户产生安全感，从而减少客户的自我防卫意识和心理。
﹙2﹚主动原则。主动对客户友好、主动表达善意能够使客户产生受重视的感觉。主动的人往往容易使人产生好感。
﹙3﹚交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与客户交往应从良好的动机出发。
﹙4﹚平等原则。平等的人际关系会让人体验到自由、无拘无束的感觉。

第3题：

保险公司与保险代理人订立保险代理合同的意义之一，就是约束保险代理人履行（）规定的义务，使保险公司的利益得到有效的保护。

A.效益原则

B.公正原则

C.诚信原则

D.保密原则


参考答案：C
第124页倒12行

第4题：

根据我国《保险法》及有关管理规定，中国保险代理人可以划分为（）。

  • A、保险专业代理人、保险兼业代理人、保险混业代理人
  • B、保险专业代理人、保险兼业代理人、保险团体代理人
  • C、保险专业代理人、保险兼业代理人、保险个人代理人
  • D、保险混业代理人、保险团体代理人、保险个人代理人

正确答案:C

第5题：

下列说法中，符合保险代理人诚实守信职业道德原则要求的是（）。 ①维护和增进保险代理信誉是每个保险代理人应承担的道德责任和义务 ②保险代理人只要对被保险人做到诚实守信 ③保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展 ④保险代理信誉的好坏影响保险业的发展

  • A、②③④
  • B、①②③④
  • C、①③④
  • D、①②④

正确答案:C

第6题：

受保险人委托处理某项特别事务的保险代理人被称为( )。

A．特权保险代理人

B．特别保险代理人

C．特约保险代理人

D．特殊保险代理人


参考答案：C

第7题：

受保险人委托处理某项特别事务的保险代理人被称为（）。

  • A、特权保险代理人
  • B、特别保险代理人
  • C、特约保险代理人
  • D、特殊保险代理人

正确答案:C

第8题：

通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中，一定要遵循以下()原则。

①尊重客户原则

②建立长久关系原则

③及时沟通原则

④最大利益原则

A、①②③

B、①②③④

C、①②④

D、①③④


参考答案：A

第9题：

保险公司与保险代理人订立保险代理合同的意义之一，就是约束保险代理人必须履行诚信原则规定的义务，使保险公司的利益得到有效保护。


正确答案:正确

第10题：

保险公司与保险代理人订立保险代理合同的意义之一，就是约束保险代理人履行（）规定的义务，使保险公司的利益得到有效的保护。

  • A、效益原则
  • B、公正原则
  • C、诚信原则
  • D、保密原则

正确答案:C

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