政策与法律法规

单选题旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门（　　）向社会公告。A 每半年B 每季度C 每月D 每周

题目
单选题
旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门（　　）向社会公告。
A

每半年

B

每季度

C

每月

D

每周

参考答案和解析
正确答案： A
解析：
《旅行社条例实施细则》第四十八条第四款规定，旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。
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第1题：

处理投诉的旅游主管部门（）向社会公告：旅游者对旅行社的投诉信息。

A.每周
B.每月
C.每季度
D.每半年

答案：C
解析：
处理投诉的旅游主管部门每季度向社会公告：旅游者对旅行社的投诉信息。

第2题：

下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是（）。

  • A、旅游者认为旅行社违反旅游合同约定
  • B、因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失
  • C、某人与旅行社之间发生股权纠纷
  • D、导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

正确答案:A,B,D

第3题：

关于此案例，下列说法正确的是( )。

A.被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复

B.旅游者的投诉实效为30天

C.旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理，对旅行社也要进行处理

D.旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差，每次购物价款的20%


正确答案：CD
CD
[解析]A项被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定30日内做出书面答复；B项旅游者的投诉实效为60天。

第4题：

根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。

  • A、旅游行政管理部门
  • B、工商行政管理部门
  • C、价格主管部门
  • D、商务主管部门
  • E、外汇管理部门

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）

  • A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
  • B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
  • C、投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
  • D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。

正确答案:D

第6题：

根据《旅游投诉处理办法》的规定，下列关于旅游投诉的表述错误的是（）。

A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议
B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
C.对发生的民事争议进行调解
D.对旅游经营者的违法行为进行投诉

答案：D
解析：
旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的民事争议进行处理的行为。旅游投诉属于民事争议，投诉处理机构的处理行为属于具体的行政行为。旅游经营者的违法行为适用于《旅游法》而非《旅游投诉管理办法》。

第7题：

旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每（）向社会公告。

  • A、月
  • B、半年
  • C、季度
  • D、年

正确答案:C

第8题：

旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的法院每季度向社会公告。【 】


正确答案：×

第9题：

旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。


正确答案:错误

第10题：

下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）

  • A、旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定
  • B、因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失
  • C、丙某与C旅行社之间存在股权纠纷
  • D、某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费

正确答案:C

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