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判断题旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。A 对B 错
题目
判断题
旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。
A
对
B
错
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第1题：
旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。
答案：错
解析：
第2题：
根据《旅游投诉处理办法》的规定，下列关于旅游投诉的表述错误的是（）。
A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议
B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
C.对发生的民事争议进行调解
D.对旅游经营者的违法行为进行投诉
B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
C.对发生的民事争议进行调解
D.对旅游经营者的违法行为进行投诉
答案：D
解析：
旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的民事争议进行处理的行为。旅游投诉属于民事争议，投诉处理机构的处理行为属于具体的行政行为。旅游经营者的违法行为适用于《旅游法》而非《旅游投诉管理办法》。
第3题：
旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。( )
正确答案：
3.× 书面形式 改为 书面或口头形式
3.× 书面形式 改为 书面或口头形式
第4题：
《上海市旅游条例》规定：旅游者与旅游经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决（）。
- A、与旅游经营者协商
- B、向消费者协会、旅游行业协会投诉
- C、向旅游、工商等行政管理部门投诉
- D、合同中没有约定仲裁条款的或事后达成仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁
- E、向人民法院提起诉讼
正确答案:A,B,C,E
第5题：
旅游投诉是指旅游者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营着和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。
正确答案:正确
第6题：
下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是:（ )。
A.旅游行政管理部门
B.旅游质量管理机构
C.消费者协会
D.旅游执法机构
B.旅游质量管理机构
C.消费者协会
D.旅游执法机构
答案：C
解析：
第7题：
《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列（ ）特征。
A.投诉主体是旅游者
B.被投诉主体是旅游经营者
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.受理机关是消费者协会
E.处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为
B.被投诉主体是旅游经营者
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.受理机关是消费者协会
E.处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为
答案：A,B,C,E
解析：
第8题：
下列关于旅游投诉制度表述错误的是（）。
A.旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门
B.请求解决的纠纷属于民事争议
C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
B.请求解决的纠纷属于民事争议
C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
答案：A
解析：
旅游投诉主体只能是旅游者，被投诉主体只能是旅游经营者。
第9题：
旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每（）向社会公告。
- A、月
- B、半年
- C、季度
- D、年
正确答案:C
第10题：
下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）
- A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
- B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
- C、投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
- D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。
正确答案:D