政策与法律法规

判断题旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。（　　）A 对B 错

题目
判断题
旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。（　　）
A

对

B

错

参考答案和解析
正确答案： 对
解析：
旅游投诉具有如下特征：①投诉主体只能是旅游者；②被投诉主体只能是旅游经营者；③请求解决的纠纷属于民事争议；④受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构；⑤处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为；⑥处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为。
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第1题：

旅游投诉中的调解主体是旅游投诉管理机关．( )


正确答案：√

第2题：

旅游投诉的主体是( )。

A.旅游管理部门

B.旅游者

C.国内旅游经营者

D.海外旅游经营商


正确答案：BCD
BCD

第3题：

旅游投诉必须符合的条件是( )。

A．要有书面投诉状

B．有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据

C．属于投诉条例规定的旅游投诉范围

D．投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员


正确答案：BCD

第4题：

旅游投诉必须具备的条件是()。

A、投诉者是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员

B、有明确的被投诉者

C、有具体的投诉请求和事实依据

D、属于投诉条例规定的投诉范围


参考答案：ABCD

第5题：

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。( )


正确答案：

3.×  书面形式  改为  书面或口头形式

第6题：

旅游投诉的主体有( )。

A.旅游管理部门

B.旅游者

C.国内旅游经营者

D.海外旅游经营商


正确答案：BCD
BCD

第7题：

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益．对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位．以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为．( )


正确答案：×

第8题：

旅游者与旅游经营者发生纠纷时，只能向相关主管部门、旅游投诉受理机构或者消费者权益保护组织投诉。( )


参考答案：错误

第9题：

旅游投诉，是指()为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法利益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门得出投诉,请求处理的行为。

A、旅游者

B、海外旅行商

C、国内旅游经营者

D、国外旅游经营者


参考答案：ABC

第10题：

下列关于旅游投诉制度表述错误的是（）。

A.旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门
B.请求解决的纠纷属于民事争议
C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

答案：A
解析：
旅游投诉主体只能是旅游者，被投诉主体只能是旅游经营者。

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