导游资格证

下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解 B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据 C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复 D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

题目
下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。

A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。

A.旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的

B.认为旅游经营者不履行合同或协议的

C.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的

D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的


正确答案：ABCDE

第2题：

下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务，表述正确的是（）。

A.旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作
B.对自己的答辩提供证据
C.接受旅游投诉处理机构的调查
D.承担全部的鉴定、检测费用
E.与投诉人和解的，不需要再向旅游投诉处理机构报告

答案：A,B,C
解析：
下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务，表述正确的是旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到旅游投诉受理通知书之日起10日内做出书面答复；接受旅游投诉处理机构的调查；按照约定承担鉴定、检测费用；与被投诉人和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构。

第3题：

旅游投诉机关做出的处理决定，应当用旅游投诉处理决定书在( )内通知投诉者和被投诉者．

A．15日

B．7日

C．30日

D．60日


正确答案：A

第4题：

旅游投诉的地域管辖标准包括（）。

  • A、旅游合同签订地
  • B、旅游合同履行地
  • C、投诉者所在地
  • D、被投诉者所在地
  • E、损害行为发生地

正确答案:A,D,E

第5题：

投诉者对下列（）现象，可以向旅游投诉管理机关投诉。

  • A、认为旅游经营者不履行合同或者协议
  • B、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
  • C、认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失
  • D、认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失
  • E、认为旅游经营者欺诈投诉者

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

根据《旅游投诉暂行规定》第9条的规定，损害行为属旅游投诉范围的有（ ）。 A．认为旅游经营者不履行合同或协议的 B．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的 C．认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的 D．其他损害投诉者利益的


正确答案：ABCD

第7题：

旅游投诉者必须符合以下有关条件（）

  • A、投诉者与本案有直接利害关系人
  • B、必须向被投诉者所在地的旅游投诉管理机关投诉
  • C、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
  • D、必须以投诉状的形式提出投诉

正确答案:A,D

第8题：

旅游投诉受理的条件是【 】

A．投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员

B．有明确的被投诉者

C．有具体的投诉请求和事实根据

D．属于规定所列的旅游投诉范围


正确答案：ABCD

第9题：

旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。

  • A、7个工作日
  • B、15个工作日
  • C、5日
  • D、7日

正确答案:C

第10题：

旅游投诉者除了有权了解投诉的处理情况；有权请求调节；有权与被投诉者自行和解以外，还有什么权利？


正确答案:有权放弃或者变更投诉请求。

更多相关问题
相关内容