政策与法律法规
判断题与被投诉事项没有利害关系，无权向旅游投诉受理机构投诉。 ( )A 对B 错
题目
判断题
与被投诉事项没有利害关系，无权向旅游投诉受理机构投诉。 ( )
A
对
B
错
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第1题：
《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（)。
A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求
D.有具体的事实和充分的理由
E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求
D.有具体的事实和充分的理由
E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
答案：A,B,C,D
解析：
《旅游投诉处理办法》第10条规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括投诉人与被投诉事项有直接利害关系；有明确的被投诉人；有具体的投诉请求、事实和理由。
第2题：
与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。
答案：对
解析：
第3题：
不予受理的投诉包括( )。
A.不属于旅游投诉机关管辖范围
B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员
C.超过投诉时效
D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据
正确答案：ABCD
ABCD
ABCD
第4题：
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。
- A、认为旅游经营者违反合同约定的
- B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
- C、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
- D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
- E、其他损害旅游者合法权益的
正确答案:A,B,C,E
第5题：
投诉人虽不是与本案有直接利害关系的旅游者，旅游投诉处理机构依然可以进行受理。
正确答案:错误
第6题：
受理旅游投诉案件的实质要件有：（)。
A.投诉人与投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求、事实和理由
D.签证旅游合同
E.参加旅游团收据
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求、事实和理由
D.签证旅游合同
E.参加旅游团收据
答案：A,B,C
解析：
第7题：
旅游投诉受理的条件是（）
- A、投诉者是与该案有直接利害关系的相关人员
- B、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
- C、属于规定的旅游投诉范围
- D、受理机关有处理权
正确答案:A,B,C
第8题：
下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。
A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立
B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立
C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定
D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈
参考答案：B
第9题：
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
正确答案:错误
第10题：
旅游投诉应当符合下列条件（）。
- A、投诉人年满十八周岁
- B、有具体的投诉请求
- C、有具体的投诉事实
- D、投诉人与投诉事项有直接利害关系
- E、有明确的被投诉人
正确答案:B,C,D,E