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单选题某旅游团当天行程安排了四个景点,当游览完三个景点后,导游借口第四个景点正在修缮中,游说该团客人改去茶庄购物。该导游的行为违反了合同履行的________原则。A 全面履行B 自愿C 公平D 诚实信用

题目
单选题
某旅游团当天行程安排了四个景点,当游览完三个景点后,导游借口第四个景点正在修缮中,游说该团客人改去茶庄购物。该导游的行为违反了合同履行的________原则。
A

全面履行

B

自愿

C

公平

D

诚实信用

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第1题:

地陪导游在参观游览服务活动中途中导游服务内容应做好()。

  • A、重申当日活动安排,使客人心中有数,目的是预防游客走失。
  • B、沿途风情、风光导游。地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解
  • C、活跃气氛
  • D、到达景点前介绍景点概况,激发客人的审美欲望

正确答案:A,B,C,D

第2题:

因景点原因导致旅游团安排的景点不能游览,则正确的处理方式是()。

  • A、由旅行社先行赔付旅游者损失
  • B、由景点先行赔付旅游者损失
  • C、旅行社应退还景点门票、导游费
  • D、景点应退还旅游者的门票

正确答案:A,C

第3题:

鸿运旅行社组织20人到甲地旅游.委派导游员小王担任导游员.小王因疏忽未佩戴导游证.后向游客解释.游客表示理解.在旅游行程中.途经乙地某人造景点(计划书中没有安排此景点).导游员小王说:“各位游客.请在此下车游览.游览车在景点后门等大家.过时不候.”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路.不游览人造景点难以按时到达后门.所以游客尽管不满.但不得不游览了人造景点.请问小王的做法错在哪里?根据《导游人员管理条例》.对小王应如何处罚?


正确答案:
小王的做法有两方面的错.一是根据《导游人员管理条例》的规定.导游人员进行导游活动时.应当佩戴导游证.小王未佩戴导游证是违反《导游人员管理条例》的行为.旅游行政部门应当责令改正.拒不改正的.处500元以下罚款.二是根据《导游人员管理条例》的规定.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动.不得擅自增加、减少旅游项目.本案中.实际上形成了小王擅自增加人造景点这一游览项目的结果;旅游行政部门应责令改正.暂扣导游证3~6个月.情节严重的.吊销导游证并予以公告.

第4题:

在去旅游景点的途中,导游员应做的工作是()

  • A、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
  • B、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
  • C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
  • D、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

正确答案:A

第5题:

在去旅游景点的途中,导游人员应做的工作是()。

  • A、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛
  • B、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物
  • C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛
  • D、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

正确答案:A

第6题:

某旅游团当天行程安排了四个景点,当游完三个景点后,导游借口第四个景点正在修缮中,游说该团客人放弃对第四个景点的游览,改去购物商店。该导游的行为违反了合同履的()。

  • A、全面履行的原则
  • B、自愿原则
  • C、公平原则
  • D、诚实信用原则

正确答案:A

第7题:

在景点游览过程中,地陪应( )。

  • A、重申活动安排
  • B、进行风光导游
  • C、介绍游览景点
  • D、注意旅游者的安全

正确答案:D

第8题:

由于某种原因某旅游团不能前往计划的景点游览,需更换另一景点,此时导游应做好的工作有()

A.向游客如实地说明情况
B.同游客协商另一景点
C.所选景点应有特色
D.将更换情况报告该团组团社
E.以精彩的讲解激起游客的游兴

答案:A,B,C,E
解析:

第9题:

地陪导游员带领旅游团抵达景点后需要交代哪些游览中的注意事项?


正确答案: (1)地陪在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间;
(2)在景点示意图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等;
(3)此外,地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项,如不乱刻乱画、不在禁烟区吸烟、不在禁止拍照处拍照等。

第10题:

北京某国内旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行34人的团队,在参观游览过程中,作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目,私自减少了两个计划景点,并一再对客人说,大家到北京来一次不容易,既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上,增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其间,高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。由于夏天气候炎热,加上团队老人较多,故此,许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促,并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后,该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉,并要求对导游员高某进行处罚。请说明导游员高某的行为违反了哪些规定?应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?


正确答案: 根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动。导游人员在进行导游活动中,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品;以上两项均属于导游人员应尽的义务。依据《导游人员管理条例》规定,导游人员擅自增加或者减少旅游项目的,由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证3至6个月;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。该《条例》还规定,导游人员进行导游活动,向旅游者兜售物品,由旅游行政管理部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

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