政策与法律法规
多选题导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括( )。A不计较游客不理睬导游的问候B不计较游客欠妥的语言C不计较游客不客观的意见D不计较游客的不体谅E不计较游客的违法行为
题目
不计较游客不理睬导游的问候
不计较游客欠妥的语言
不计较游客不客观的意见
不计较游客的不体谅
不计较游客的违法行为
相似问题和答案
第1题：
旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）
导游应婉拒。
第2题：
导游人员角色冲突是指导游与导游或旅游者之间的矛盾斗争。
正确答案:错误
第3题：
导游人员有下列( )情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A、导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
B、导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
C、导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗．胁迫旅游者消费的
D、导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的
E、导游人员进行导游活动时未佩带导游证的
第4题：
导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费
正确答案:正确
第5题：
导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。
正确答案:错误
第6题：
A. 语言沟通员
B. 生活服务员
C. 游览组织员
第7题：
领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即（）。
- A、导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时
- B、多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时
- C、领队与导游无法沟通，影响工作时
- D、导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时
正确答案:D
第8题：
导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的( )。
A、空间距离
B、观赏角度
C、心理距离
D、观赏时机
第9题：
导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）
- A、游客不理睬导游的主动招呼不计较
- B、游客性情急躁不计较
- C、游客提出的意见不客观不计较
- D、游客不体谅导游工作繁忙不计较
- E、游客攻击污蔑言论不计较
正确答案:A,B,C,E
第10题：
导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的应当如何处罚？
正确答案:由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，并在记分卡中扣除10分，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。