问答题请谈谈你对商业银行服务收费的认识。

正确答案：
可从环境现状、精神追求、传统文化、爱心与责任心等方面谈出自己的理解与感悟，认识要深刻，语言要流畅。

参考答案：对志愿服务我的一点认识。领队和队长是一个团队的核心.在我们志愿者这个队伍中也不例外.所以加强领队和队长的志愿者服务理念是很重要的.因为在很多时候在服务中碰到一些事是需要我们这些领队或队长去和志愿者沟通的.志愿者服务一是爱心,热心.二是时间.我们有爱心,热爱生命和一切需要我们帮助的人和事.有热心,热心公益事业,愿意为公益事业奉献.在这前提下,我们就能挤时间去做一些服务工作.同时志愿服务工作不是单一的去帮助某个人或事.它有多个层面,是全方位的.我的理解就是社会的需要我就去为社会服务.例如一些剪裁彩,揭牌仪式.大型公益型的主题活动,表彰等.这些就是社会的需要.我们首先作为一个市民,一个志愿者在这个活动中出了力.流了汗.看到我们的劳动得到了社会的承认和尊重.像这种服务就是为社会服务.

正确答案：

参考答案：(1)市场风险主要指由于金融市场中各类要素价格波动给托管业务带来的规模下 降、收人降低等风险。(2)操作风险主要指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统，以及外部事件等引发的可能造成损失的风险。具体体现在托管业务日常运营过程中会计核算、资金清算、资产保管、信息披露、系统安全等方面存在的不当操作。(3)合规风险主要包括托管合同因违反法律或行政法规可能被依法撤销或确认无效、因托管营销或营运过程中出现违约等情况被提起诉讼、托管业务规章制度和操作规程不符合法律及监管部门政策要求而可能承担行政责任或刑事责任的风险。(4)声誉风险是指由托管业务操作风险带来的公众负面影响，对托管银行收人和资本造成的现实和可预见损失的风险。

参考答案：

(1)含义。

(2)产品特点。①与一般流动资金贷款相比，法人账户透支业务最大的特点是简化了客户获得银行短期融资手续，满足客户临时性资金周转的要求。②在透支额度有效期间内，企业可以连续使用透支资金，但未偿还透支资金余额不得超过透支额度。如果企业发生的透支资金在日终营业结束前归还，不计收透支资 金的利息;日终透支账户中的透支余额，为企业当日发生的透支额。③有利于提高企业财务管理水平。④减少企业资金的无效闲置，提高资金使用效率，帮助企业节省财务支出。(3)主要风险点。①客户是否能够持续满足贷款行规定的办理法人账户透支业务的特定条件。②是否根据客户还款能力及第二还款来源及最近发生透支的实际期限和频度合理确定透支额度和期限。③客户发生恶意透支套取银行资金，甚至违规进人股市、房地产市场等投资领域，给银行带来信贷资金安全隐患。④由于实际透支的时间和金额难以提前确定，给商业银行的流动性管理带来一定难度。

参考答案：校长全面负责学校的教学及其他行政管理工作，包括学生德育工作和教职工思想政治工作;学校的行政管理包括教学行政管理、总务(后勤)行政管理、科研管理(只限于高等学校)等所有行政工作。

参考答案：

(1)贷款政策的含义。

(2)贷款政策的主要内容。 ①贷款业务发展战略。 ②贷款工作规程。贷款工作规程通常包含三个阶段：贷前推销、调查及信用分析阶段;评估、审查及贷款发放阶段;监督检査、风险监测及贷款本息收回的阶段。 ③贷款的规模和比率控制。主要衡量指标有：贷款/存款比率、贷款/资本比率、 单个企业贷款比率、中长期贷款比率。 ④贷款地区。 ⑤贷款的担保。贷款担保政策一般应包括：明确担保的方式;规定抵押品的鉴定、 评估方法和程序;确定贷款与抵押品的价值的比率、贷款与质押品的比率;确定担保人的资格和还款的能力的评估方法与程序等。 ⑥贷款定价。银行贷款的价格一般包括贷款利率、贷款补偿性余额(回存余额) 和对某些贷款收取的费用(如承担费等)。 ⑦贷款档案。 ⑧贷款的日常管理和催收制度。贷款发放出去之后，贷款的日常管理对保证贷款的质量尤为重要，故应在贷款政策中加以规定。同时，银行应制定有效的贷款回收催 收制度。 ⑨不良贷款的管理。贷款发放以后，如果在贷后检査中发现不良贷款的预警信号， 或在贷款质量评估中被列入关注级以下贷款，都应当引起充分的重视。

正确答案：
学校教育是由承担教育责任的教师和接受教育的学生共同参与和进行的，学校教育的环境具有极大的人为性，具有明确的目的、有指定的教育内容与活动计划、有系统的组织和特殊的教育条件。学校弥漫着科学、文化和道德规范的气息。这些构成了学校教育环境的特殊性。从个体活动角度看，学校中的个体活动与其他社会活动的区别，在于有教师的指导．活动的结果还要接受检查。
这种特殊性使学校教育在影响人的身心发展上具有独特的功能。
具体表现在：
①学校教育按社会对个体的基本要求对个体发展的方向与方面做出社会性规范；
②学校教育具有加速个体发展的特殊功能；
③学校教育，尤其是基础教育对个体发展的影响不仅具有即时的价值而且具有延时的价值：
④学校教育具有开发个体特殊才能和发展个性的功能。

参考答案：

(1)贷款承诺是指银行承诺在一定时期内或者某一时间按照约定条件提供贷款给 借款人的协议，属于银行的表外业务，是一种承诺在未来某时刻进行的直接信贷。可以分为不可撤销贷款承诺和可撤销贷款承诺两种。对于在规定的借款额度内客户未使用的部分，客户必须支付一定的承诺费。商业银行常用的贷款承诺主要有回购协议、贷款额度和票据发行便利三种。

(2)贷款承诺对借款人的意义在于：①贷款承诺为其提供了较大的灵活性。②贷款承诺保证了借款人在需要资金时有资金来源，提高了其资信度，从而可以使其在融资市场处于一个十分有利的地位，降低融资成本。贷款承诺对承诺银行来讲，为其提供了较高的盈利性。

参考答案：

(1)发展金融服务，应尊重价值规律、供求关系和竞争性原则。只有坚持市场化改革，才能充分发挥价格信号在激励和资源配置中的导向作用，引导商业银行着眼于稳健和长远的发展，注重提升市场声誉，不断加大创新力度，增加经营品种，努力降 低经营成本，提髙服务质量，自觉规范竞争行为，促使银行与客户之间建立起相互依存、互惠互利的关系。

(2)银行开办中间业务，提供服务，必须收费，以补偿成本，并获取合理利润。在中间业务定价和收费方面，应保障商业银行的收费权力，保证合理收益，促进中间业务良性发展，并以此履行对客户的服务承诺。

(3)2003年，发改委和银监会出台了《商业银行服务价格管理暂行办法》，确立了政府指导价和市场调节价的范围。这种定价管理制度体现了建设社会主义市场经济纠正或报上级机构处理。

(4)商业银行应当完善会计档案管理，严格执行会计档案査阅手续，防止会计档 案被替换、更改、毁损、散失和泄密。

(5)银行应当做到会计记录、账务处理的合法、真实、完整和准确，严禁伪造、 变造会计凭证、会计账簿和其他会计资料，严禁提供虚假财务会计报告。

(6) 商业银行应当建立规范的信息披露制度，按照规定及时、真实、完整地披露 会计、财务信息，满足股东、监管当局和社会公众对其信息的需求。