地方导游基础知识
多选题导游服务程序的最后一步中，具体的工作有（ ）。A处理遗留问题B归还物品C总结工作D财务结算E弥补失误
题目
处理遗留问题
归还物品
总结工作
财务结算
弥补失误
相似问题和答案
第1题：
决定导游语言特征的因素是( )．
A．导游服务工作的特点
B．导游服务对象的特点
C．导游工作的特点
D．导游服务的特点
第2题：
B:离店服务
C:结帐服务
D:送行服务
E:总结服务
第3题：
对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是( )．
A．旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的性
B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作
C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点
D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点
第4题：
何谓“护理程序”？分几个步骤？简述每一步的具体工作内容。
正确答案: 护理程序是指导护理人员以满足护理对象身心需要，恢复和增进健康为目标运用系统方法实施计划性、连续性、全面整体护理的一种理论与实践模式。护理程序由评估、诊断、计划、实施和评价五个步骤组成。
具体工作内容
1）评估。收集、分析、整理资料并记录。
2）诊断。确定健康问题，找出相关因素（原因）和症状、体征，按照陈述要求列出护理诊断。
3）计划。排列优先顺序，制定护理目标和护理措施，形成书面方案。
4）实施。将书面计划的护理措施付诸实践，并及时作好护理记录。
5）评价。将病人目前情况与原定目标相比较，确定目标已达到的程度，分析、重审护理计划，决定继续、修订、或停止原有计划。并重新估计开始下一轮护理程序。
第5题：
团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。
- A、接待过程
- B、工作职责
- C、服务程序
- D、服务周期
- E、游客对服务的期待
正确答案:A,B,C,E
第6题：
景区景点导游人员服务程序主要包括：服务__________、导游服务、__________服务三个方面。
准备，送别
第7题：
依据《河北省导游员管理若干办法》，旅行社具体负责专职导游员的管理和服务。其管理和服务的具体事项有（）
- A、建立档案
- B、进行业务培训
- C、处理对专职导游员的投诉
- D、负责专职导游员的年审初评
正确答案:A,B,C,D
第8题：
对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（ ）。
A．旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性
B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作
C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点
D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点
第9题：
农化服务具体工作程序
正确答案: 在生产和销售前，根据试验结果和科研单位合作提出产品建议；在生产过程中，根据农业要求在原材料采购、产品设计、产品组合等方面指导复合肥生产；在销售中，利用上一个销售季节积累的经验和田间试验指导肥料合理施用；在销售后，通过肥料示范、测土施肥、专家咨询等形式推广产品，为下一个销售季节打下基础，同时积累问题和建议指导下一个销售季节产品设计。
第10题：
导游服务是旅游服务中的代表性工作，贯穿于旅游活动的始终，是旅游各项服务的具体组织者
正确答案:正确