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问答题导游服务程序中，导游员从什么时候开始，进入服务准备阶段？

题目
问答题
导游服务程序中，导游员从什么时候开始，进入服务准备阶段？
参考答案和解析
正确答案： 从接到旅行社下发的接待计划书开始。
解析： 暂无解析
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第1题：

自______年初，我国开始全面建设导游员队伍，并且强调导游服务______化，在高校开设导游课程，举办导游知识大赛．


正确答案：
1989   专业

第2题：

下列几组中属于景区导游服务的是（）。

A.服务准备、导游讲解、送别服务
B.服务准备、物质准备、导游讲解
C.物质准备、导游讲解、送别服务
D.服务准备、物质准备、送别服务

答案：A
解析：

第3题：

游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （ ）


正确答案：×
导游服务程序的完成还少了后续工作。

第4题：

全陪导游员从接站地点接到游客，其接待服务工作才正式开始。


正确答案:错误

第5题：

导游员率团在外，必须独立面对游客，从旅行生活服务到讲解服务均需导游员独立完成，这指的是导游服务具有（）特点

  • A、独立性强
  • B、责任心强
  • C、工作辛苦
  • D、脑力劳动与体力劳动高度结合
  • E、较强的涉外性

正确答案:A

第6题：

全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。

A．熟悉接待计划

B．服务心理的准备

C．物质准备

D．与地方接待社联系


正确答案：ACD
B项中服务心理的准备是地陪的准备工作内容。

第7题：

导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。

  • A、准备
  • B、接待
  • C、服务
  • D、善后处理

正确答案:A,B,D

第8题：

在地陪服务规程中，导游员树立第一印象的关键环节是( )．

A．前期准备

B．接站服务

C．入住服务

D．参观游览服务


正确答案：B

第9题：

新世纪新阶段导游员职业道德建设的重要任务就是（）

  • A、培养当代导游员的现代思想意识
  • B、培养当代导游员的现代道德意识
  • C、培养当代导游员的现代服务意识
  • D、以上都不正确

正确答案:B

第10题：

导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准


正确答案:正确

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