地方导游基础知识
多选题导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（ ）。A语气亲切B语调低缓C措辞委婉D说理自然E常用请示的口吻
题目
多选题
导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（ ）。
A
语气亲切
B
语调低缓
C
措辞委婉
D
说理自然
E
常用请示的口吻
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相似问题和答案
第1题：
旅游心理服务的要领是()。
A、尊重游客
B、微笑服务
C、使用柔性语言
D、与游客建立“伙伴关系”
参考答案：ABCD
第2题：
使用柔性语言要做到()
A:语气亲切
B:语调柔和
C:措辞委婉
D:说理自然
E:心平气和
B:语调柔和
C:措辞委婉
D:说理自然
E:心平气和
答案：A,B,C,D
解析：
第3题：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳．”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )．
A．准确语言
B．柔性语言
C．诙谐语言
D．含蓄语言
正确答案：B
第4题：
如果说“坚持”体现（），那么“放弃”则表现为（）。
- A、柔性；柔性
- B、柔性；刚性
- C、刚性；柔性
- D、刚性；刚性
正确答案:C
第5题：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。
A.礼貌语言
B.规范语言
C.形象语言
D.柔性语言
B.规范语言
C.形象语言
D.柔性语言
答案：D
解析：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的“柔性语言”既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。
第6题：
柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨的口吻与人说话。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第7题：
导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。
A.语气亲切
B.语调柔和
C.措辞委婉
D.说理自然
E.富有幽默
B.语调柔和
C.措辞委婉
D.说理自然
E.富有幽默
答案：A,B,C,D
解析：
第8题：
导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。
A、礼貌语言
B、规范语言
C、柔性语言
D、形象语言
正确答案：C
第9题：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（）。
- A、准确语言
- B、诙谐语言
- C、柔性语言
- D、含蓄语言
正确答案:C
第10题：
作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。
- A、导游员讲解时内容的要适中
- B、导游员讲解时声音的强弱要适中
- C、导游员讲解时态势语言的使用要适中
- D、导游员目光语的运用要适中
正确答案:B