地方导游基础知识

单选题导游人员必须宽容待客，但不强求导游人员做到（　　）。A 尊重游客B 理解游客C 迁就游客D 谅解游客

题目
单选题
导游人员必须宽容待客，但不强求导游人员做到（　　）。
A

尊重游客

B

理解游客

C

迁就游客

D

谅解游客

参考答案和解析
正确答案： C
解析：
宽容待客也不是无原则的，它并不排斥对游客的提醒、说服和善意的批评；对于个别游客的无理取闹和挑衅，导游人员也不能一味迁就，而要不失原则地予以劝诫，必要的时候还要请有关管理部门予以干涉。
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相似问题和答案

第1题：

《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳居民，但不包括华侨


正确答案：×
(B P23 )

第2题：

国家对导游人员实行年审制度，导游人员必须参加年审。


正确答案:正确

第3题：

根据相关规定，导游人员上岗之前必须获得（）。

A.导游人员资格证和导游职称证 B.导游职称证和导游等级证

C.导游等级证和导游证 D.导游人员资格证和导游证


正确答案：D

第4题：

导游人员必须坚持“为大家服务”、“平等待客”的原则，这符合导游服务涉外性的（）

  • A、一视同仁
  • B、不卑不亢
  • C、求同存异
  • D、内外有别

正确答案:A

第5题：

导游人员和游客间营造和谐气氛必须做到哪几点?


正确答案: 懂得尊重游客，保持微笑服务，使用柔性语言，建立伙伴关系。

第6题：

按业务范围划分，导游员分为()。

A、海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员

B、专职导游、兼职导游

C、中文导游人员和外语导游人员

D、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员


参考答案：A

第7题：

导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，只要有导游证，也可以接待客人。


正确答案:错误

第8题：

导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 ( )


正确答案：×
[解析]未经旅行社委派的导游人员不准带团。

第9题：

下列关于导游人员权利、义务表述正确的是（）。

  • A、导游人员义务是导游人员在进行导游活动时可以行为的范围
  • B、导游人员权利是导游人员必须行为的范围
  • C、导游人员义务是要求他人为或不为一定行为
  • D、导游人员义务是导游人员在进行导游活动时必须行为的范围

正确答案:A

第10题：

导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。

  • A、以诚待人，热情服务
  • B、换位思考，宽以待客
  • C、向游客提供心理服务
  • D、树立咯昂好的导游形象
  • E、树立威信，善于“驾驭”

正确答案:A,B,E

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