多选题导游服务个性化服务的基本原则包括（　　）。A针对性B规范性C计划性D灵活性

是导游服务的基本原则。

A、宾客至上

B、平等协商

C、维护旅游者合法权益

D、规范化服务与个性化服务相结合

E、为大家服务

导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。

A、“服务至上”原则

B、“宾客至上”原则

C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

D、维护游客合法权益原则

优质服务是( )

A、导游服务的最终目标

B、规范化服务和个性化服务相结合的服务

C、高效率的服务

D、高附加值的服务

E、是导游带团技能的最高体现

高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）

导游服务在未来出现的趋势有()。

A、导游内容的高知识化

B、导游手段科技化

C、导游方法的多样化

D、导游服务的个性化

导游在服务过程中，应遵循以下基本原则( )。

A、宾客至上原则

B、维护旅游者合法权益原则

C、一视同仁、不卑不亢原则

D、规范化服务与个性化服务相结合原则

导游个性化服务的基本原则是()。

A、针对性原则

B、计划性原则

C、多样性原则

D、灵活性原则

下列关于个性化服务说法正确的是( )。

A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务

B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务

C、个性化服务在时间上具有随机性

D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的

E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据

导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )

A.规范化服务

B.文明服务

C.细微化服务

D.个性化服务