地方导游基础知识

多选题导游人员运用称谓时应遵循的原则有（　　）。A得体原则B尊重原则C通用原则D称赞适度原则

题目
多选题
导游人员运用称谓时应遵循的原则有（　　）。
A

得体原则

B

尊重原则

C

通用原则

D

称赞适度原则

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第1题：

从事导游职业应遵循的原则是( )．

A．导游人员依法进行导游活动受法律保护

B．导游人员应依法进行导游活动．遵循职业道德

C．从事导游职业不受地域限制

D．自觉维护国家和民族尊严


正确答案：ABCD

第2题：

导游人员在处理常见旅游事故时应遵循的基本原则有 （ ） A．旅游者至上原则 B．影响最小化原则 C．按章办事原则 D．合情合理原则


正确答案：ABCD

第3题：

导游人员运用导游方法的原则有( )。

A、合理而可能的原则

B、针对性原则

C、以客观现实为依托的原则

D、灵活性原则


正确答案：BCD

第4题：

运用头脑风暴训练法训练学生的思维应遵循的原则有哪些？


答案：
解析：
头脑风暴训练法就是通过集体讨论，使思维相互撞击，迸发火花，达到集思广益的效果。应用头脑风暴训练法时，要遵循以下四条基本原则：(1)让参与者畅所欲言，对所提出的方案暂不作评价或判断；
(2)鼓勘标新立异、与众不同的观点；
(3)以获得方案的数量而非质量为目的，即鼓励提出多种想法，多多益善；
(4)鼓励提出改进意见或补充意见。

第5题：

护理人员排班时应遵循的基本原则有哪些?请简述之。


答：1.以病人需要为中心，确保24小时连续护理按照护理
　　工作24小时不间断的特点，合理安排各班次，保证相互衔接，尽量使各人员的工作互不干扰重叠，提高工作效率。
　　2.掌握工作规律，保持各班工作量均衡护士的工作量以白天多、夜晚少，工作日多、节假日少为特征，因此应根据工作规律，合理安排人力，保持各班工作量均衡。
　　3.人员结构合理，确保病人安全排班时应根据病人情况、护理人员的数量、水平等进行有效组合，做到新老搭配、优势互补，保证病人安全，防范护理纠纷。
　　4.保持公平原则，适当照顾人员的特殊需求排班时，应以一视同仁的态度爱护、体谅所有护理人员，使护理人员产生公平感和满意感。
　　5.有效运用人力资源，充分发挥个人专长。

第6题：

导游人员运用称谓时应遵循的原则有 （ ） A．得体原则 B．尊重原则 C．通用原则 D．称赞适度原则


正确答案：ABCD

第7题：

导游人员在运用语言进行讲解时应遵循的基本原则有（ ）

A．以客观事实为依托的原则

B．审美性原则

C．针对性原则

D．灵活性原则


正确答案：ACD

第8题：

要做好导游服务工作，导游人员应遵循的基本原则？


正确答案：
答案：“宾客至上”的原则，维护游客合法权益的原则，规范化服务和个性化服务相结合的原则。

第9题：

导游人员在运用手势时应符合哪些基本要求?


正确答案：

简洁易懂；因人而异；富于变化；注意避讳；幅度适中；频率恰当。

第10题：

导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？


正确答案: 一、坚持“宾客至上”、“服务至上”的原则
二、坚持“合理而可能的原则
三、坚持为大家服务和个性化服务相结合的原则
四、认真倾听、耐心解释的原则
五、沉着冷静、不卑不亢的原则

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