地方导游基础知识
多选题导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（ ）。A多与旅游接待单位沟通，及时了解信息B尊重旅游接待单位C工作上相互支持D遇到问题要保证接待单位的利益E请旅行社安排接待单位外出旅游
题目
多选题
导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（ ）。
A
多与旅游接待单位沟通，及时了解信息
B
尊重旅游接待单位
C
工作上相互支持
D
遇到问题要保证接待单位的利益
E
请旅行社安排接待单位外出旅游
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相似问题和答案
第1题：
导游员在接待服务过程中，应注意哪些小节（）
- A、导游员不得携带自己亲友随团活动
- B、导游员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一
- C、导游员可以与同性外国旅游团领队同居一室
- D、导游员不随便单独在旅游者房间，更不要单独去异性旅游者的房间
正确答案:A,B,D
第2题：
在旅游接待中，出现了交通事故，此时，导游员可自行变更接待计划来完成旅游活动
正确答案:错误
第3题：
地陪导游员在接到旅游接待计划后，要认真阅读。应重点了解哪些方面的信息？
正确答案: （1）计划签发的组团旅行社名称、联络人姓名与电话号码；
（2）旅游团的基本情况；
（3）旅游团成员基本情况；
（4）旅游团抵离本地情况；
（5）旅游团交通票据情况；
（6）旅游团服务项目和接待要求；
（7）增收费用项目情况；
（8）特殊游客情况。
第4题：
导游员小鸿接待某旅游团过程中，该旅游团在指定酒店进餐后，出现了集体中毒现象，问此时小鸿应该怎样处理？
正确答案: （1）若发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取排毒措施，设法对中毒者催吐并让其多喝水，缓解毒性和加速排泄。
（2）迅速将中毒者送医院抢救，并请医生开具诊断证明。
（3）与卫生监督部门联系，保留食物样本。
（4）及时报告旅行社并追究供餐单位的责任。
第5题：
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
- A、密切联系，及时沟通信息
- B、彼此尊重，认真听取建议
- C、互相帮助，提供必要支持
- D、严守合同，维护旅行社和游客利益
正确答案:D
第6题：
旅游团中，有残疾客人时，导游员应怎样接待？
正确答案: ⑴要满腔热忱，在接待服务的各个方面，细心周到，尽可能为他们提供方便，尽量满足其合理要求；
⑵在安排活动时，要考虑到他们的身体条件和特殊要求；
⑶在接待过程中，要注意不能损害他们敏感的自尊心。
第7题：
导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是（）。
- A、维护游客人身和财物安全
- B、协调与相关接待单位关系
- C、预防和处理旅游事故
- D、加强导游服务团队协作
正确答案:A,C
第8题：
在境外旅游期间，领队除了要维护好旅游团内部团结的同时，还应协调好（）之间的关系。
- A、旅游者与当地导游员
- B、旅游者与当地接待社
- C、旅游者与有关接待单位人员
- D、旅游者与旅游车司机
- E、旅游者与当地居民
正确答案:A,C,D
第9题：
在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。
- A、10
- B、12
- C、14
- D、16
正确答案:A
第10题：
旅游团队抵达前，导游员应落实哪些接待事宜？
正确答案:落实旅行车辆；掌握联系电话；落实住房及用餐；了解不熟悉景点的情况。