地方导游基础知识

多选题全陪首站接团服务,要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待,让游客有宾至如归的感觉。主要服务工作有(  )。A接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况B全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团C全陪协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实实到人数,行李件数等方面的情况D协助领队向地陪交代行李E致欢迎辞

题目
多选题
全陪首站接团服务,要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待,让游客有宾至如归的感觉。主要服务工作有(  )。
A

接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况

B

全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团

C

全陪协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实实到人数,行李件数等方面的情况

D

协助领队向地陪交代行李

E

致欢迎辞

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第1题:

旅游团抵达后,地陪应做哪些服务工作?


正确答案:

(1)认清旅游团。
(2)核实人数。
(3)如与计划不符应及时通知旅行社。
(4)集中清点行李,如有行李遗失或破损,地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续。 
(5)集合登车,上车后要礼貌地清点人数,到齐坐稳后请司机开车。

第2题:

首站接团时,全陪应尽快找到旅游团,并立即与领队核实( )等情况。

A、实到人数

B、游客姓名

C、行李件数

D、活动日程


正确答案:AC

第3题:

接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况,并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。 ( )


正确答案:×
全陪应提前半小时与地陪一起接团。

第4题:

代表地接社实施接待计划,为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是()。

  • A、全陪
  • B、领队
  • C、地陪
  • D、景点讲解员

正确答案:C

第5题:

全陪在首站接团服务中应做到( )。

A.提前与地接社地陪联系好,商定碰头的时间和地点

B.提前到达接站地点

C.飞机抵达后,协助地陪认找旅游团

D.后于地陪致欢迎词


正确答案:ABC
全陪在首站接团时,要致欢迎词,在欢迎词中要将地陪介绍给游客,故D项错误。

第6题:

如果全陪接待的是外宾团,在旅游团抵达首站地的前一天必须与( )取得联系,了解对方的准备情况,并约好次日会合的时间及地点.

A.旅游团的游客

B.首站地的地陪

C.司机

D.组团社计调人员


正确答案:B

第7题:

全陪的首站接团服务不包括( )

A、接站前,向接待社了解首站接待工作的安排情况

B、提前半小时前往接站地点迎候游客

C、接到团队后,立即与领队核对、商定旅游活动日程

D、致欢迎词


正确答案:B

第8题:

首站接团时,全陪应尽快找到旅游团,并立即与领队核实【 】等情况。

A.实到人数

B.游客姓名

C.行李件数

D.活动日程


正确答案:AC

第9题:

下列属于外宾团全陪服务的首站接站服务的是 ( ) A.接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况 B.全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团 C.全陪应协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实实到人数、行李件数等方面的情况 D.致欢迎词 E.保管好有关票证


正确答案:BCD

第10题:

旅游团抵达后地陪的服务有

  • A、与全配或领队联系
  • B、仔细认找旅游团
  • C、清点人数、行李
  • D、带领旅游团等车
  • E、核对商定日程安排

正确答案:A,B,C,D

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