导游业务
多选题一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是（ ）。A劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费（团体餐费）C调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费（团体餐费）D直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐E由旅游者自行解决，以免节外生枝
题目
劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费（团体餐费）
调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费（团体餐费）
直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐
由旅游者自行解决，以免节外生枝
相似问题和答案
第1题：
一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（ ）。
A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B．劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费
C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费
D．直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐
第2题：
一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（ ）。
A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B、劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费
C、劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费
D、直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐
第3题：
由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（ ）。
A．请领队在团内调解，妥善处理
B．劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费
C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费
D．告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐
这种情况下，导游应该先请领队调解，调解无效时，可以让该游客自己点菜，但要告知其未享受的综合服务费不退。
第4题：
有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间，导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。
正确答案:错误
第5题：
参观完一个景点后，游客提出要“脱团”单独活动，导游员该怎么办？
正确答案:参观完一个景点后，游客提出脱团单独活动，作为导游员，首先要向游客说明情况，劝其随团活动。若游客要坚持自己的做法，导游员可以同意其单独活动，但同时要告诉他旅游团队以后的活动地点、游览时间、路线等，其目的是让游客知道游览情况，以便有所掌握。其次，导游员应该给游客留有一张中文便条，以便出现紧急情况能派上用场，还得提醒游客注意安全，妥善保管好自己的随身携带物品。最后，要向游客声明，脱团后的一切责任及费用均为“自负”，当天的综合服务费、餐费、景点门票不予退还。
第6题：
以下做法错误的是( )。
A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系
B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病
C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐
D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用
E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
第7题：
第8题：
一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游员的正确做法是( )．
A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B．劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费
C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费
D．直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐
第9题：
由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员应（）。
- A、必须满足其要求
- B、婉言拒绝
- C、可协助与餐厅联系，但餐费自理
- D、交由领队处理
正确答案:C
第10题：
某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。
正确答案:正确