导游业务

单选题当计划的文娱节目安排之后，旅游团又要求更换或部分旅游者要求更换，此时，地陪的处理方法错误的是（）A 若时间许可，与接待社计调部联系，尽可能予以更换，但是在未联系妥之前不要做出许诺B 如接待社无法调换，要耐心地向旅游者做解释工作，说明文娱票已订妥，不能退票，请其谅解C 若旅游者仍坚持要求观看别的演出，地陪可予协助，联系购票，但购票费由旅游者自理，原票款退还D 提出要求赴另一地点观看演出的部分旅游者安排车辆，车费由他们自理

题目
单选题
当计划的文娱节目安排之后，旅游团又要求更换或部分旅游者要求更换，此时，地陪的处理方法错误的是（）
A

若时间许可，与接待社计调部联系，尽可能予以更换，但是在未联系妥之前不要做出许诺

B

如接待社无法调换，要耐心地向旅游者做解释工作，说明文娱票已订妥，不能退票，请其谅解

C

若旅游者仍坚持要求观看别的演出，地陪可予协助，联系购票，但购票费由旅游者自理，原票款退还

D

提出要求赴另一地点观看演出的部分旅游者安排车辆，车费由他们自理

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相似问题和答案

第1题：

旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，地陪导游员一般应( )。

A、婉言拒绝

B、可满足其要求，并陪同前往

C、请全陪或领队劝阻

D、予以协助，但不陪同前往


正确答案：D

第2题：

全团旅游者 要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。


正确答案：√

第3题：

旅游团中有少数游客要求放弃原定的文娱演出观赏而改看别的演出，而这两个演出点又恰好不在同一线路，导游员应该( )．

A．与全陪、领队协商，先行劝解

B．如对方坚持，可协助

C．告知费用自理

D．与司机商量，为少数旅游者提供交通方便


正确答案：ABC

第4题：

对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（）。

A.演出的时间
B.演出的地点
C.演出的人员
D.演出的背景
E.演出的票价

答案：A,B,E
解析：
娱乐服务分为计划内和计划外两种。对计划内安排的文娱活动节目，地陪应陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容和特点。到达演出场所后，地陪要引领旅游者入座，并介绍有关演出设施与位置，解答旅游者问题。在旅游者观看演出过程中，对入境旅游者要做好剧情介绍和必要的翻译工作。演出结束后，要提醒旅游者不要遗留物品并带领旅游者依次退场。对于计划外的文娱节目，地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票，但一般不陪同前往。对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应有礼貌地劝阻。

第5题：

在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（ ）。

A、可不必陪同前往，但要做好协助工作

B、向旅游者介绍节目内容

C、引导旅游者入座

D、随时解答旅游者的问题


正确答案：BCD

第6题：

在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（ ）。

A．可不必陪同前往，但要做好协助工作

B．向旅游者介绍节目内容

C．引导旅游者入座

D．随时解答旅游者的问题


正确答案：BCD

第7题：

旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅行社无法安排，导游人员的下列做法正确的有 （ ） A．耐心解释，请旅游者谅解 B．告知旅游者票已订好，不能退换 C．让旅游者自行解决，后果自负 D．旅游者若坚持己见，导游人员可予以协助，但告知其费用自理


正确答案：ABD

第8题：

在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。

A、可不必陪同前往，但要做好协助J-作

B、向旅游者介绍节目内容

C、引导旅游者入座

D、随时解答旅游者的问题


正确答案：BCD

第9题：

旅游团中部分游客不愿看按计划安排的文娱节目，而要求去看另一演出。此时，地陪可采取的措施有（ ）。

A.如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换
B.如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作
C.征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出
D. 若这部分游客仍坚持去看另一演出，应讲清费用自理
E.若这部分游客仍坚持去看另一演出，还应讲清未看的文娱节目票款不退

答案：A,B,D,E
解析：

第10题：

对旅游者提出观看计划外的文娱节目时，地陪协助办理后应告知他们（）

A:演出的时间
B:演出的地点
C:演出的票价
D:演出的人员
E:演出的内容

答案：A,B,C
解析：

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