导游业务

单选题导游在清点游客人数时，应该( )。A 用导游旗点数B 用手点数C 用头点数D 默数

题目
单选题
导游在清点游客人数时，应该(    )。
A

用导游旗点数

B

用手点数

C

用头点数

D

默数

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第1题：

景区游客多且环境复杂,为预防游客走失,导游员应()。

A.游客自由活动时，做好提醒工作

B.每天向游客报告全天的行程

C.以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客

D.与领队、全陪配合，经常清点人数


正确答案：ABD

第2题：

地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。

A.寻找游客
B.沿途导游
C.清点人数
D.迎接服务

答案：D
解析：
地陪应提前半小时到达机场、车站、码头提供迎接服务，它是地陪在旅游者面前的首次亮相，在导游服务中至关重要。

第3题：

导游人员应该（ ）。

A．在客人上下车时，恭候在车门一侧

B．游客上车就座后，应礼貌地清点人数

C．在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客

D．上下车时遵循后上先下


正确答案：ABCD
略

第4题：

某旅游团参观完景点后，清点人数时少了一位客人，详细地询问了车上其他游客，其他人也不知道。导游员应该怎么办？


正确答案: 首先电话联系，如联系不上，则按以下程序办理。
（1）地陪和领队密切合作，问明情况，弄清走散的时间和可能走失的方向；
（2）留一位负责照管在场客人，另外一人再请几位游客帮忙分头寻找；
（3）一时找不到，可告知游览地派出所及管理部门，讲清失者可辨认的特征，请示协助；
（4）若长时间找不到，可向下榻饭店和向原计划抵达的下一目的地打电话询问。

第5题：

导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。

  • A、核对计划
  • B、清点人数
  • C、面带微笑
  • D、与游客交谈

正确答案:C

第6题：

导游为预防游客走失事故的发生，应采取的措施有（）

A.出发前做好预报工作
B.游览中做好提醒工作
C.了解游客爱好
D.导游讲解时注意游客行踪
E.上车后清点旅游者人数

答案：A,B,D
解析：

第7题：

导游在清点游客人数时，应该（ ）。

A.用导游旗点数
B.用手点数
C.用头点数
D.默数

答案：D
解析：

第8题：

一日本旅游团在结束某景点游览后，登车时清点人数发现少了一位游客，导游小李在附近找了几次也没有找到，这时团内一名老年游客突然晕倒，倒在座位上不能动弹．

请问：此时导游小李该怎么办？


正确答案：

 2．(1)首先抢救晕倒老人，平放身体，并询问知情人员（家属）患者是否有疾病．立即与当地最  近的医院联系，或拨打120急救电话请求派人派车前来处置．如果往返医院的距离、时间不如比直  接送去更好，应直接送往医院，同时需要有日方同行的领队或客人陪同，直接送往医院救治，并交  代途中看护患者的注意事项．(2)与景区管理部门联系，请求协助寻找失散的客人，并安排好其他  客人等待或继续活动．如查无线索，应拨打当地110请求协助找寻，同时与所住宿的酒店联系，查_  询客人是否独自返回住所，并在停车场查询，了解进出旅游车辆中是否有与该团失散客人相貌类似的客人上错车，还要了解出场车辆的去向，扩大寻找线索，以便采取必要措施．同时与当地接待
 
社联系，请求支援，直到找到为止．

第9题：

景点参观完后，清点人数时少了一位客人，导游员应该怎么办？


正确答案: （1）地陪、全陪及领队密切合作，问明情况，弄清走散的时间和可能走失的方向。
（2）留一位负责照管在场客人，其余两人再请几位游客帮忙分头寻找。
（3）一时找不到，可告知游览地派出所及管理部门，提供走失者可辩认的特征，请求协助。
（4）若长时间找不到，可向下榻饭店和向原计划抵达的下一目的地打电话询问。

第10题：

在清点人数时，导游员一般采用的是（）。

  • A、手指点数
  • B、大声点名
  • C、默数法
  • D、游客自报

正确答案:C

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