导游业务

判断题游客购买了某节目票后，导游除帮助联系出租车外，为安全起见也应陪同前往。 ( )A 对B 错

题目
判断题
游客购买了某节目票后，导游除帮助联系出租车外，为安全起见也应陪同前往。  (    )
A

对

B

错

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第1题：

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。

A、告诉客人商品不能退换

B、以没有时间为由让客人自己去

C、告诉客人其要求超出了导游服务范围

D、陪同前往，帮助客人和商店交涉


正确答案：D

第2题：

游客在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，回饭店后，发现项链质量有点问题，要求导游帮助退换，此时导游应（ ）。A．可以不管，因为购物是个人行为B．应积极协助，必要时陪同前往C．应积极协助，但不必陪同前往D．应负责退换


正确答案：B

第3题：

安排游客观看计划内的文艺节目时，地陪是否前往陪同自便。（ ）


正确答案：×

第4题：

某外国游客欲探访其在某地的一位朋友，只知道其姓名，但不知具体地址，请地陪帮助。此时，该地陪应该（ ）。

A.将该游客的请求报告接待社
B.请接待社与公安户籍部门联系查找
C.找到后再告知该游客
D.协助与其朋友联系
E.联系好后陪同其前往

答案：A,B,C,D
解析：

第5题：

游客购买了某节目票后，导游除帮助联系出租车外，为安全起见也应陪同前往。


答案：错
解析：

第6题：

外国游客要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游应（ ）。A．积极帮助联系B．婉言谢绝C．陪同前往，但没有担当翻译的义务D．向旅行社汇报，在领导指示下给予相应帮助


正确答案：D

第7题：

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。

A.帮游客叫车，让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往

答案：D
解析：
当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

第8题：

一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。

A.陪同前往，帮助游客与商店交涉

B.告知游客商品出了店就不能更换

C.让游客自己去退

D.告诉游客不属于自己的工作范围


正确答案：

第9题：

导游帮助旅游团中部分游客购买了文娱演出票后，还应做好的工作有（ ）。

A.请他们自行乘出租车前往，费用自理
B.提醒他们外出观看演出时注意安全
C.请他们带上印有饭店名称、电话的饭店卡片
D. 将自己的联系电话告知他们
E. 告诉他们自己在饭店等待他们回来

答案：A,B,C,E
解析：

第10题：

在事带团过程中，导游也常常会陪同游客乘坐出租车或公共汽车、电梯等。


正确答案:正确

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