应关注如何更好的解决故障,而不论该故障是否属于自己的负责范围。
应重视用户的意见,以用户的判断为依据来判断故障问题。
应使影响最小化,尽量不让其他人知道网络出现了故障。
应确认排障工作是否属于自己的负责范围。
第1题:
网络故障管理的主要任务是______和排除网络故障。
第2题:
A.联系网络管理员
B.建立诊断计划
C.立即修改当前配置
D.查看日志
第3题:
在排除网络故障的过程中,通常情况下故障的解决方法都比较简单,只是故障问题被其他情况或者不完全信息所掩盖。以下是几点关于排除网络故障的建议,不正确的是()。
A.尽可能收集详细的故障现象
B.分析故障原因,由易到难,循序渐进的排除问题和故障
C.及时寻求同事、其他技术人员或者互联网技术支持的帮助
D.尽量在雇员和客户面前排除故障,同时解释故障原因
第4题:
排除故障的首要目的是什么()。
第5题:
网络故障管理的目的是保证网络能够提供连续、可靠的服务,主要是(59)。
A.故障设备的发现、诊断,故障设备的恢复或故障排除等
B.故障信息的分布
C.网络故障应急方案的制定
D.网络故障现场的保护
第6题:
●网络故障管理的目的是保证网络能够提供连续、可靠的服务,主要是 (60) 。
(60) A.故障设备的发现、诊断,故障设备的恢复或故障排除等
B.故障信息的分布
C.网络故障应急方案的制定
D.网络故障现场的保护
第7题:
数据流程图是用于描述结构化方法中 ______ 阶段的工具。
第8题:
以下关于网络故障检测与处理方法的描述中,哪项是错误的?______。
A.应收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等故障信息
B.当多个网络故障同时出现时,应将其按影响程序排序,影响程度高的优先处理
C.故障测试过程中,可采用替代法,不需要备份配置信息
D.故障排除后,应做好记录
第9题:
试题16
网络故障管理的主要任务是__(16)和排除网络故障。
第10题:
下面关于详细设计的叙述中,错误的是()