工商系统考试

单选题下列关于消费者协会受理消费者投诉工作分工与协作的表述,哪一表述是错误的()。A 实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则B 消费者协会应当加强受理投诉工作的区域协调与合作C 消费者的投诉一般由被诉经营者所在地的消费者协会受理,被诉经营者的注册地与主要办事机构所在地不一致的,由主要办事机构所在地的消费者协会受理D 市级以上消费者协会,可以根据实际需要,建立消协主导、社会参与、有利于迅速解决消费纠纷的专业投诉咨询机构

题目
单选题
下列关于消费者协会受理消费者投诉工作分工与协作的表述,哪一表述是错误的()。
A

实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则

B

消费者协会应当加强受理投诉工作的区域协调与合作

C

消费者的投诉一般由被诉经营者所在地的消费者协会受理,被诉经营者的注册地与主要办事机构所在地不一致的,由主要办事机构所在地的消费者协会受理

D

市级以上消费者协会,可以根据实际需要,建立消协主导、社会参与、有利于迅速解决消费纠纷的专业投诉咨询机构

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第1题:

消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行()

A、分析

B、调查

C、调解

D、行政处罚


参考答案:BC

第2题:

下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是( )

A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调解

B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行审查

C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行和解

D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调停


正确答案:A
【考点点击】本题考查的知识点是消费者协会的职能。
【要点透析】根据我国《消费者权益保护法》的
规定,消费者协会的职能之一是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。

第3题:

以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:()

A.市和区、县依法成立消费者协会

B.消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成

C.市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机

D.消费者协会不履行法定职能


参考答案:D

第4题:

消费者协会享有下列职权()。

  • A、对商品和服务进行监督
  • B、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调解
  • C、支持受损害的消费者提起诉讼
  • D、对消费者提起诉讼
  • E、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行仲裁

正确答案:A,B,C

第5题:

消费者协会的职能是()。

A、受理消费投诉

B、代表消费者起诉

C、提供消费信息

D、支持消费者起诉


参考答案:ACD

第6题:

消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行( )。

A、调查、调解

B、调查、仲裁

C、调查、判决

D、调查、审判


参考答案:A

第7题:

消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、()的职能。

A、走访

B、起诉

C、调解

D、赔偿


参考答案:C

第8题:

中国消费者协会受理投诉原则是什么?


正确答案:(1)依法受理、调解当事人的争议;(2)受理投诉、调解争议,要以事实、证据为依据,依法、合理、公正为基础,以当事人自愿和解为宗旨;(3)受理投诉、调解争议实行无偿服务;(4)受理投诉须有投诉者提供的与案件有直接因果关系的证据。

第9题:

消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?( )

A、调查、调解

B、调查、仲裁

C、调查、判决


参考答案:A

第10题:

消费者协会对哪些投诉可以不予受理?


正确答案: 1、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;
2、没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;
3、经营者之间因购销活动产生纠纷的;
4、因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;
5、公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;
6、消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;
7、消费者不能提供必要证据的;
8、消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;
9、争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行,且无新情况、新理由、新证据的;
10、法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;
11、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;
12、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的;
13、因不可抗力造成损害的;
14、其他不符合有关法律、法规规定的。

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