判断题消费者协会受理投诉后，一般应在五十个工作日内结束调查调解，对于情况复杂的投诉，延长时间不得超过十个工作日。A 对B 错

题目

判断题

消费者协会受理投诉后，一般应在五十个工作日内结束调查调解，对于情况复杂的投诉，延长时间不得超过十个工作日。

对

错

参考答案和解析

正确答案：错

解析：暂无解析

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第1题：

消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行()

A、分析

B、调查

C、调解

D、行政处罚

参考答案：BC

第2题：

投诉中心收到投诉后，应认真进行审查，并在()个工作日内作出受理或不予受理的决定。

参考答案： 2

第3题：

《山东省机动车辆保险服务承诺》第九条要求：对于客户投诉，做到耐心倾听，不以任何理由推诿或拒绝受理。受理投诉后，立即安排( )给予答复。

A.调查

B.取证

C.在3个工作日内

D.在2个工作日内

参考答案：ABC

第4题：

消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、()的职能。

A、走访

B、起诉

C、调解

D、赔偿

参考答案：C

第5题：

以下关于投诉受理,说法错误的是()。

A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能

B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》

C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投

D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉

正确答案：D

第6题：

消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )。

A．受理投诉一研究一处理

B．受理投诉一调查一调解

C．受理投诉一调解一作出决定

D．受理投诉一研究一书面决定

正确答案：B

第7题：

消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行( )。

A、调查、调解

B、调查、仲裁

C、调查、判决

D、调查、审判

参考答案：A

第8题：

一般投诉，自受理之日起()个工作日内做出处理答复。情况复杂、需较长处理时间的，应告知投诉人，并给出合理的时间预期，处理时限一般不超过()天。

参考答案：5;30

第9题：

投诉处理的首次联系时效,要求为()。

A、接到投诉受理后当天

B、接到投诉受理后1个工作日内

C、接到投诉受理后2天内

D、接到投诉受理后2个工作日内

正确答案：B

第10题：

消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?( )