初级银行从业
多选题我国银行业消费者权益保护基本原则是（）。A依法合规B诚实守信C公开透明D公平公正E文明规范
题目
多选题
我国银行业消费者权益保护基本原则是（）。
A
依法合规
B
诚实守信
C
公开透明
D
公平公正
E
文明规范
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相似问题和答案
第1题：
银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设两个专门委员会,他们是银行业消费者权益保护工作专家委员会和银行业消费者权益保护工作联席会议。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第2题：
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第3题：
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出为推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作，要以（）、（）等作为原则。
正确答案：预防为先，教育为重
第4题：
以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（ ）。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
答案：A,B,C,D,E
解析：
银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括：银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；银行业消费者权益保护工作内部控制体系；银 行业产品和服务的信息披露规定；银行业消费者投诉受理流程及处理程序；银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；银行业消费者权益保护工作报告体系；银行业 消费者权益保护工作进度考评制度；银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第5题：
以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（ ）。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
答案：B
解析：
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容： (1)银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
(2)银行业消费者权益保护工作内部控制体系。
(3)银行业产品和服务的信息披露规定。
(4)银行业消费者投诉受理流程及处理程序
(5)银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。
(6)银行业消费者权益保护工作报告体系。
(7)银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
(8)银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
(2)银行业消费者权益保护工作内部控制体系。
(3)银行业产品和服务的信息披露规定。
(4)银行业消费者投诉受理流程及处理程序
(5)银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。
(6)银行业消费者权益保护工作报告体系。
(7)银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
(8)银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
第6题：
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、消费者权益保护工作内部控制体系
C、消费者权益保护工作报告体系
D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
答案：ABCD
第7题：
银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。
A.内部规章
B.公平对待
C.诚信对待
D.内部自律
正确答案：D
第8题：
为形成科学的工作机制，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会，下设三个专门委员会，分别是银行业消费者权益保护工作（）、银行业消费者权益保护工作（）、（）。
正确答案：联席会议，专家委员会，金融交易行为监督委员会
第9题：
我国银行业消费者权益保护基本原则是（ ）。
A.依法合规
B.诚实守信
C.公开透明
D.公平公正
E.文明规范
B.诚实守信
C.公开透明
D.公平公正
E.文明规范
答案：A,B,C,D,E
解析：
我国银行业消费者权益保护基本原则：依法合规、诚实守信、公开透明、公平公正、文明规范。
第10题：
我国银行业消费者权益保护工作的主要内容不包括（ ）。
A.为消费者提供规范服务
B.做好消费者信息管理
C.开展消费者金融知识教育
D.建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系
B.做好消费者信息管理
C.开展消费者金融知识教育
D.建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系
答案：D
解析：
我国银行业消费者权益保护工作的主要内容有：为消费者提供规范服务、履行信息披露要求、做好消费者信息管理、开展消费者金融知识教育、完善消费者投诉管理。