初级银行从业
多选题了解客户、收集信息的渠道和方法有（）几方面。A开户资料B调查问卷C面谈沟通D电话沟通E心理咨询
题目
多选题
了解客户、收集信息的渠道和方法有（）几方面。
A
开户资料
B
调查问卷
C
面谈沟通
D
电话沟通
E
心理咨询
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相似问题和答案
第1题：
在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。
Ⅰ建立数据库，平时多注意收集和积累
Ⅱ和客户交谈
Ⅲ采用数据调查表
Ⅳ收集政府部门公布的信息
Ⅰ建立数据库，平时多注意收集和积累
Ⅱ和客户交谈
Ⅲ采用数据调查表
Ⅳ收集政府部门公布的信息
A、Ⅱ、Ⅲ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：A
解析：
由于客户的个人和财务材料只能通过与客户沟通获得，所以又称为初级信息。从业人员和客户初次见面时，通过交谈的方式收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息。Ⅰ、Ⅳ两项，建立数据库，平时多注意收集和积累，收集政府部门公布的信息是次级信息的收集方法。
第2题：
在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。
A.建立数据库，平时多注意收集和积累 B.和客户交谈C.采用数据调査表 D.收集政府部门公布的信息
E.收集金融机构公布的信息
A.建立数据库，平时多注意收集和积累 B.和客户交谈C.采用数据调査表 D.收集政府部门公布的信息
E.收集金融机构公布的信息
答案：B,C
解析：
。和客户交谈获取的信息为初级信息，因为客户的个人和财务材料只 能通过与客户沟通获得，所以也称之为初级信息。从业人员和客户初次见面时，通过交谈的方式 收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息，故B、C选项正确。建立数据 库，平时多注意收集和积累、收集政府部门和金融机构公布的信息是次级信息的收集方法。
第3题：
在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。 A．收集金融机构公布的信息 B．和客户交谈 C．采用数据调查表 D．收集政府部门公布的信息 E．建立数据库，平时多注意收集和积累
正确答案：BC
和客户交谈、采用数据调查表，是初级信息收集方法。收集政府部门和金融机构公布的信息是次级信息的收集方法。
和客户交谈、采用数据调查表，是初级信息收集方法。收集政府部门和金融机构公布的信息是次级信息的收集方法。
第4题：
各相关部门完成客户信息收集网络建立后，需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。
正确答案:错误
第5题：
了解客户、收集信息的渠道和方法有（ ）几方面。
A.开户资料
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.电话沟通
E.心理咨询
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.电话沟通
E.心理咨询
答案：A,B,C,D
解析：
心理咨询不是常见的了解客户、收集信息的渠道和方法。故本题答案选ABCD。
第6题：
在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有()。
A:收集金融机构公布的信息
B:和客户交谈
C:采用数据调查表
D:收集政府部门公布的信息
E:建立数据库，平时多注意收集和积累
B:和客户交谈
C:采用数据调查表
D:收集政府部门公布的信息
E:建立数据库，平时多注意收集和积累
答案：B,C
解析：
和客户交谈、采用数据调查表，是初级信息收集方法。收集政府部门和金融机构公布的信息是次级信息的收集方法。
第7题：
了解客户、收集信息的渠道和方法包括( )
A.开户资料
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.电话沟通
E.网络沟通
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.电话沟通
E.网络沟通
答案：A,B,C,D
解析：
了解客户、收集信息的渠道和方法包括开户资料、调查问卷、面谈沟通、电话沟通。
第8题：
收集客户信息的间接渠道()。
A.通过从客户投诉中收集客户数据
B.政府机构
C.通过营销活动中心
D.通过网站和呼叫中心是收集客户数据的新渠道
参考答案：B
第9题：
隐藏型客户了解商品的信息和购买渠道。
正确答案:错误
第10题：
大客户的识别过程是一个不断收集、分析、比较和筛选的过程，通常由以下（）步骤组成。
- A、确定研究目标
- B、拓宽信息渠道，广泛收集客户信息
- C、开展客户信息分析
- D、分析客户经营状况
正确答案:A,B,C