初级银行从业

单选题（ ）用于评价银行业金融机构提供金融服务、支持节能减排和环境保护、提高社会公众金融意识的情况。A 风险管理类指标B 经营效益类指标C 发展转型类指标D 社会责任类指标

题目
单选题
（  ）用于评价银行业金融机构提供金融服务、支持节能减排和环境保护、提高社会公众金融意识的情况。
A

风险管理类指标

B

经营效益类指标

C

发展转型类指标

D

社会责任类指标

参考答案和解析
正确答案： D
解析：
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第1题：

银行业金融机构在尽职调查时应当关注信息科技外包服务提供商的技术和行业经验，包括（ ）。

A.服务能力

B.支持技术

C.服务经验

D.市场评价

E.监管评价


正确答案：ABCDE

第2题：

下列不属于银行业金融机构经济责任的是（ ）。

A.积极支持政府经济政策，促进经济稳定、可持续发展
B.开展公平竞争，维护银行业良好的市场竞争秩序
C.重视消费者的权益保障，有效提示风险
D.引导和培育社会公众的金融意识和风险意识，为提高社会公众财产性收入贡献力量

答案：D
解析：
D项是属于银行业金融机构的社会责任，而非经济责任。

第3题：

河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项?()

A.消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意

B.消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意

C.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项

D.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为


正确答案：ABC

第4题：

河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项？（）

  • A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意
  • B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意
  • C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项
  • D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为

正确答案:A,B,C

第5题：

加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作。（）

  • A、提高银行业金融机构的经济效益
  • B、提升银行业社会责任意识和整体服务水平高
  • C、扩大银行业金融机构的知名度和信誉
  • D、完善银行业金融机构的公司治理结构

正确答案:B

第6题：

银行业金融机构应承担（ ）的责任，即积极开展金融知识普及活动，引导和培育社会公众的金融意识和风险意识，为提高社会公众财产性收入贡献力量。

A.加强员工培训
B.信用体系建设
C.为社区提供金融服务便利
D.消费者教育

答案：D
解析：
银行应积极履行保护消费者权益的社会责任，主动承担消费者教育工作，有效引导和培育消费者的金融意识和风险意识，公平对待消费者，加强消费者投诉管理，为消费者提供优质的文明规范服务，黑钻压卷，瑞牛题库软件考前一周更新，下载链接 www.niutk.com 共同维护良好的市场秩序，推动银行业健康发展，促进社会和谐进步。

第7题：

商业银行业务创新能够有效提高金融市场和金融机构的运作效率，增强金融机构的服务功能，逃避金融监管，从而推动金融深化和金融发展。（　　）


答案：错
解析：
银行业务创新能够有效提高金融市场和金融机构的运作效率，增强金融机构的服务功能，推动金融深化和金融发展。

第8题：

国有大型商业银行应当设立普惠金融机构，为小型微型企业提供金融服务。国家推动其他银行业金融机构设立小型微型企业金融服务专营机构。()


参考答案：对

第9题：

银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）

  • A、员工素质
  • B、服务意识
  • C、服务水平
  • D、维权意识

正确答案:B,C

第10题：

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（）。

  • A、在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
  • B、在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
  • C、在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
  • D、在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构

正确答案:C

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