船舶机工考试

填空题所谓的产品质量是指从用户的要求出发，在使用中成功地满足用户要求和程度，也就是指产品的（）。

题目
填空题
所谓的产品质量是指从用户的要求出发，在使用中成功地满足用户要求和程度，也就是指产品的（）。
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第1题：

在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。

A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度

B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度

C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”

D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量

E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”


参考答案：B

第2题：

全面质量管理的”质量”是指()。

A.产品质量与工作质量.

B.适合一定用途,满足用户需要的各种特点.

C.质量标准满足用户需要的程度.


正确答案:A

第3题：

顾客满意是指 ()。

A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。

B、顾客对产品质量已满足要求的意见。

C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。

D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。


参考答案：C

第4题：

汽车产品的质量从（）是指的汽车的使用价值，从（）是满足用户要求所应具备的质量特性。


正确答案:经济学观点；管理学观点

第5题：

产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第6题：

美国质量管理专家克劳斯比认为质量是指符合性,就是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。()

此题为判断题(对，错)。


答案：错误

第7题：

所谓“用户要求”是指软件系统必须满足的()和限制。


参考答案：所有性质

第8题：

产品质量概括为产品的适用性,并以此来衡量产品的使用过程中()用户要求的程度。

A、满意

B、满足

C、满好

D、满妥


参考答案：B

第9题：

下列关于招标采购的质量目标的说法中，正确的有()。

A、质量的本质是与满足要求有关的一个产品或服务的所有特性和特点的集合
B、从生产的角度出发，质量表现为产品符合规定要求的程度
C、质量仅仅指产品质量
D、从用户使用要求出发，质量表现为产品的适用性
E、质量是一个静态的指标

答案：A,B,D
解析：
C项，质量具有广义性，即在质量体系所涉及的范畴内，招标人对产品、过程或体系都可能提出要求，质量不仅指产品质量，也指过程和体系的质量。E项，质量具有时效性。招标人对于供应商的产品、过程和体系的要求和期望是不断变化的。质量应该是个变动的过程，招标人与供应商应该不断协调以调整招标人对于质量不断变化的要求。

第10题：

质量管理中，直接反映用户对产品质量要求和期望的质量特性是（）。

  • A、真正质量特性
  • B、代用质量特性
  • C、使用质量特性
  • D、设计质量特性

正确答案:A

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